管理信息系统教案.doc

PAGE 102 第一章管理信息系统概述 第一节 信息与管理信息 一、信息 (一)信息 远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台的美妙绝句。信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”.我们日常应用的信息不是一个精确的术语,随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论. 人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义： 信息是表现事物特征的一种普遍形式； 信息是数据加工的结果; 信息是系统有序的度量； 信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布； 信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是帮助人们做出决策的知识. 信息论者认为：“信息是用来消除随机不确定的东西”。 而控制论者认为：“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称。一般认为:信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化,可以通讯的知识. 对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确： (1）信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的; （2）信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。 从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样: “没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界 信息的作用就在于把物质、能源构成的混浊、杂乱的世界，变成一个有序的世界。减少人的不确定性,增强世界的有序性。 信息是现代社会中和物质、能量同等重要的资源要素。 信息是有一定含义的,经过加工处理的数据，它对接收者有意义，对决策或行为有现实或潜在的价值。 信息的概念可以从以下四个方面进一步理解：信息是对客观事物特征和变化的反映；信息是可以传递的；信息是有用的;信息形成知识. （二）信息的基本特征 1、信息的客观性 信息是事物变化和状态的客观反映。由于事物及其状态、特征和变化是不依人们意志为转移的客观存在，所以反映这种客观存在的信息，同样带有客观性。 2、信息的共享性 物质、能量是守恒的，在交换过程中遵循等值交换原则。任何物和能，某人占有了它，别人就没有它。而信息则不同，是可以共享的.交换信息的双方都不会失去原有的信息,反而会增加一些信息。 3、信息的价值性 信息本身不是物质生产领域的物化产品，但它一经生成并物化在载体上，就是一种资源，具有可采纳性,或称之为有用性。也就是说，信息具有使用价值，能够满足人们某些方面的需求，被人们用来为社会服务.信息的开发和处理是一种创造性的劳动过程,对它的价值评定不能简单地以“社会平均必要劳动时间来决定. 4、信息的时效性 信息是有寿命的,有时效的，和世界上任何商品一样，它有一个生命周期.信息的使用价值与其所提供的时间成反比。时间的延误,会使信息的使用价值衰减甚至完全消失.信息作为客观事实的反映,总是要先有事实，然后才能生成信息.所以信息落后于客观事实和原始数据，有一定的滞后性.因此,信息一经产生，就应加快信息的传输,及时使用。 5、信息的无限性 信息作为事物运动的状态和方式，以及作为关于事物运动状态和方式的知识,是永不枯竭的。只要事物在运动，就有信息存在。只要人类认识和改造客观世界的活动不停止，这些活动就会产生大量的信息供人类利用。所以，信息不会同材料和能源那样发生资源短缺的危机。信息的无限性表现在两个方面：一是客体产生信息具有无限性；二是主体利用信息的能力具有无限性。 信息具备事实性、精确性、不完全性、经济性、时效性、可压缩性、扩散性等属性. （三）信息的分类 (1)按照信息的产生方式分类 自然信息：是自然界的事物及事物之间内在联系的表征. 人工信息:人们依据物质运动，利用一定手段,人为地进行表征和描述。 综合信息:是指在人类社会中，自然信息和人工信息的集成。 （2）按信息的来源渠道分类 内部信息: HYPERLINK ”http：///view/555714。htm 内部信息是指 _blank 外部信息是指从 \t ”_blank 企业外部获取的信息。如政府部门的政策、法规，相应职能部门的各种统计、调查资料、分析报告，相关行业竞争者的情况以及从各种渠道所获得的国内外市场的各种信息等。 （3）按照等级分类 管理是分等级的,对于同一问题,处于不同管理层次，则要求不同的信息，因而信息也是分等级的。管理一般分为高、中、低三层，信息和管理相对应，一般分为战略级、策略级、执行级,不同级的信息性质不同. 二、数据 数据是客观实体属性的一种表示,是事件发生的原始表示（记录)，是非随机的