学校学生事务一站式服务中心管理规定(修订).docx

学校学生事务一站式服务中心管理规定（修订） 为进一步规范 学校学生事务一站式服务中心(以下简称一站式)的管理，提升一站式的服务质量与服务品位，全面发挥一站式作为全校学生管理服务工作示范点的示范作用，努力把一站式打造成“为学生服务”的示范窗口，结合实际，特修订本规定。 第一章 组织架构 第一条 一站式设主任1名、副主任2名，并下设秘书部、纪检部、宣传部三个部门，主任、副主任及各部部长组成集体决策小组，负责对一站式的工作进行统筹安排。 第二章 工作职责及要求 第二条 一站式主任(副主任)职责 （一）负责一站式人员的选拔、培训及日常管理工作。 （二）组织召开每周例会，对上一周的工作进行总结，并对下一周工作进行布置。 (三)起草一站式的各类管理制度，对一站式的建设发展提出构想。 第三条 部长职责 （一）召开部门会议，落实相关工作，并对工作开展讨论与总结。 （二）负责部门内信息的上传下达，保证部门成员及时了解组织内的工作动态。 （三）对部门的建设发展提出构想，协助做好组织成员的奖惩及日常管理工作。 （四）根据部门工作特点，定期开展有关活动，及时了解其成员思想动态。 第四条 工作人员职责范围及工作要求 （一）严格遵守一站式的规章制度。 （二）参加一站式例会和部门会议，完成部长所下达的任务。 （三）对部门和一站式的建设发展提出合理化建议。 （四）工作范围：负责失物招领、早报到新生接待、接待学生家长来访、教室设备报修、学生水电报修等、学生请假审批、补办学生证、雨伞借取、申请教室、课桌椅的申请、师生员工问题反映、业务咨询、学生火车优惠卡购买、职业生涯规划指导、心理咨询指导 等领域的业务办理。 （五）工作要求 1.值班期间注意形象，一律不得穿拖鞋，不得带零食进入。女生不得散发披肩、浓妆艳抹，不得穿超短裤超短裙，穿着应得体大方端庄;男生不得穿奇装异服，应干净利落，精神饱满; 2.所有工作人员值班时间需佩戴工作证、摆放好工作牌，微笑服务，用心服务，使用礼貌用语。语言表达明确，真诚地对待每一位来访人员和业务办理者; 3.工作人员应了解各种材料的相应存放位置，做到业务办理有条不紊; 4.工作人员碰到问题时应做到及时上报、及时解决，业务材料应遵循“不积压、不错放、不隐瞒”的基本原则。 5.工作中发现问题及时上报，重大问题应立即报告指导老师，不可在老师不知情的情况下私自解决。 第五条 秘书部的职能范围及工作要求 (一)办公用品管理 1.监督检查办公用品出入库登记情况，并于每个学期末对其汇总，确保信息完整准确; 2.根据实际使用情况对《办公用品出入库登记表》进行更新和完善; 3.本着节约的原则，每月定期对一站式办公用品进行盘检，及时把握办公用品使用情况，并统-公用品，制作《办公用品领用清单》; 4.负责一站式绿化花草的养护; 5.负责定期更新一站式的报刊杂志。 (二)会务管理 1.提前3天申请会议场所，及时通知全体助理开会，做好请假人员统计; 2.做好会议记录并形成电子纪要，并及时上传至群共享以及保存至电脑规定的文件夹。 (三)岗位津贴管理 1.根据值班记录本上的值班情况，准确核算学生助理基本岗位津贴; 2.基本岗位津贴核算务必做到公平、公正、公开。 第六条 纪检部职能范围及工作要求 主要负责安排值班、检查值班、助理请假替班、换班协调;了解值班情况，总结意见和问题。 1.安排值班时，要尽量使每个助理都有相应的值班安排，并通过以老带新的形式提升值班工作的整个质量; 2.协调助理请假及换班时，要提前一天做好换班工作并及时通知替班助理到岗;遇有特殊情况要向主任、副主任请示; 3.每周检查值班记录本，认真总结记录情况，包括替班、换班记录、交接事项的完成情况、助理值班内罕详细情况以及在工作中发现的问题，并在会议上做出总结; 4.协调一站式的钥匙交接，了解每日钥匙的去向，及时收回辞职助理手中的钥匙; 5.及时制作更新值班记录本和意见反馈本; 6.动态制作和更新助理通讯录及空余时间表、更新值班表。 第七条 宣传部职能范围及工作要求 宣传部主要负责一站式特色的宣传与总结工作，学习情况、网络舆情反馈等工作。 (一)负责一站式各项活动的摄影及新闻稿的撰写，照片上传群相册，新闻稿在活动结束后的三天内发布。 (二)认真做好一站式宣传工作，宣传一站式的特色，努力打造一站式的品牌; (三)认真做好网络舆情的收集及整理工作，定期将相关信息整理并报指导老师; (四)切实做好团队的文化建设，定期安排有实践意义的文体类活动。 第三章 管理制度及规定 第八条 聘用制度 (一)一站式的学生助理以公开招聘的形式进行，面向全校在校学生。 (二)招聘岗位要求 1.学习成绩优异，能较好协调日常学习和工作的关系; 2.思想道德素质良好，踏实肯干，责任心强，工作细致，具有良好的合作精神和服务意识; 3.有良好