情景模拟测评的应用及案例.ppt

角色扮演案例 脚本 指导语 公司新成立电子商务部，任命你为部门经理。甲、乙两名员工是你原来的下属，他们都是以前工作团队中的核心成员，你将他们也带入了电子商务部。他们到了新的岗位之后，工作绩效明显下降，工作积极性降低，由于其他成员都知道你对他二人的器重，因此他们的问题已经影响到了整个新团队的士气。 接下来的60分钟，你将与甲、乙二人共同进行谈话，解决他们的绩效与思想问题。你将有30分钟时间，查阅二人的背景资料、业绩数据等。 脚本 员工甲：“虽然你曾经告诉我们电子商务部末来的目标，但我觉得好像不知道和现在如何联系起来，不能老谈空头理想呀！我们都不知道现在和将来该做什么，有种糊里糊涂的感觉。” 员工乙：“我现在觉得电子商务领域很难赚钱，如果再这样下去，我们自己很难有末来。你看现在我们一个月才50万的营业额，而我们的投入每个月就有100万，我们拿这笔钱去开饭馆都比做电子商务赚得多！” 目录 评价中心概述 评价中心运作步骤 无领导讨论运用及案例 文件筐测试运用及案例 角色扮演运用及案例 案例分析运用及案例 情境模拟方法四 ：案例分析 让被评价者阅读关于组织中一些问题的材料，然后让他准备出一系列的建议，提交给更高级的管理部门。 常用于考察被评价者的综合分析能力、决策判断能力等一般性或特殊性的技能。 谢谢！ 编题过程中的注意事项 1. 要与拟任职位相适应，具有较高的表面效度。最好是现实工作情境的典型化和抽象化； 2. 使应试者在讨论过程中的地位平等，都有话可说，容易引起和展开讨论； 3. 试题难度适中； 4. 要有备用试题。 无领导小组讨论题目类型 实际操作型问题 给被评价者一些材料、工具等，要求设计出一个方案，并动手实际操作得到一个结果。 考察重点：主动性、合作能力等； 开放式问题 例：如何进一步加强公司的企业文化建设？ 考察重点：思维分析能力 选择与排序型问题 例：公司裁员、海上逃生 考察重点：全面胜任素质 两难问题 例：工作取向还是人本取向的领导好？ 考察重点：思维敏捷性 资源争夺型问题 例：公司如何对有限的资金进行投入分配？ 考察重点：压力反应、人际影响力 常见考察维度（胜任素质）包括： 思维分析能力 人际交往能力 压力反应 人际影响力 组织协调能力 积极性（成就动机） 会议要求 你的角色 分行信用卡处处长 会议任务 7个处长共同协商得出本年度的营销计划…… 背景信息 …… 注意事项 …… 你现在将要参加一个商业会议，目的是通过会议讨论制定分行的新年度个人贷款业务的营销战略。请仔细阅读下面的文字，明确自己的角色、组织背景、组织结构、部门状况、人员信息以及会议规则和你的任务…… 分角色无领导小组讨论指导语示例 [背景]某国有大型钢管生产企业下设6个职能管理部门（另外还有4个生产分厂），目前公司上市在即，为了实现公司明年整体上市的目标，迫切需要全面提升企业内部管理水平。为此，总经理特拨管理改进专项资金9千万元，用于此项工作。为了公平起见，总经理决定由各部门负责人自行协商确定资金分配方案。由于经费有限，各部门都想在这9千万元中争取到较大的份额，借助这次难得的机会夯实部门管理基础、提升管理能力。 今天，各部门经理聚集一堂，共同讨论该项资金的分配事宜。总经理之前已经明确表示：今天是确定分配方案的最后期限，各部门必须取得一致意见，确定资金分配表。 [任务]您是财务部的经理，您对本部门已有一个初步的工作规划，并进行了资金需求分析——最低限度需要1千2百万元，正常满足需要1千6百万元，若能争取2千万元的话，您便可以有较大自由充分实现自己的设想了。 在讨论过程中，您需要努力为自己所在的部门争取更多经费；同时与大家共同在规定的讨论时限内，拿出大家都认可的资金分配表；最后选一名代表向总经理提交方案并汇报。 [要求] 讨论的总时限为50分钟（从您得到这份资料后，开始计算时间）。 在您得到资料后，请先用5分钟时间准备发言提纲。在此期间，请您不要与其他部门经理讨论；如果有问题，可以直接向面试官提出。 5分钟后，您可以自由发言，展开讨论。讨论期间，面试官将不回答您的任何问题。 在讨论过程中，请记住您和其他成员所担任的角色，这些角色彼此间的关系是平等的。 请注意如果大家在规定时间不能形成统一意见，对各部门都意味着损失。 目录 评价中心概述 评价中心运作步骤 无领导讨论运用及案例 文件筐测试运用及案例 角色扮演运用及案例 案例分析运用及案例 情境模拟方法二：公文处理练习 也称“文件筐”测验，被评价者将扮演领导者的角色，在规定的时间内将处理大量的信件或文稿，包括通知、报告、客户的来信、电话记录、下级反映情况的信件、办公室备忘录以及关于人事或财务等方面的一些信息等等。这些信件有来自上级和下级的，有组织内部各种典型问题和指示，有日常琐