市场营销（第2版） 课件 第6章 消费者行为.pptx

第六章 消费者行为;引导案例;容貌成功;实验 1;实验 2;01;什么影响消费者行为?;1.1文化与社会因素 ;参考群体;1.1文化与社会因素 ;家庭;1.1文化与社会因素 ;1.1文化与社会因素 ;1.1文化与社会因素 ;1.2 个人因素;个性;品牌个性;故宫化妆品联名品牌个性对消费者选择的影响;生活方式和价值观;02;2.1 动机;使用蚂蚁森林的动机;盲盒形式销售故宫文创的大学生市场细分问题研究;2.2 认知;知觉（实验）;学习与记忆;学习行为;认知需求;2.3 情感与认知;03;3.1 问题识别;3.1 信息搜寻;3.2 方案评估;3.3 购买决策;3.4 购后行为;感谢观看