06级旅行社经营与管理期末考试B卷 .pdf

用心、精心、决心、匠心 盐城师范学院考试试卷 之间数量关系的市场调查方法是 （ ）。 A、探测性调查 B、描述性调查 C、 2008 - 2009 学年 第一学期 成就检测调查 D、因果关系调查 9、旅行社内部营销的对象是 （ ）。 商学院 06 级旅游管理专业《旅行 A、内部员工 B、员工家属 C、VIP 顾客 D、业内人士 10、在旅游产品生命周期阶段的（ ）， 社经营管理》试卷（B ） 旅行社应把促销规模降到最低限度，以保 班 级 学 号 证足够的利润收入。 A、引入期 B、成长期 C、成 姓名 熟期 D 、衰退期 一、单项选择题 （在每小题的4 个备选 11、组团社对地接社接待过程的监督控 答案中，只有一个正确答案，20 小题， 制主要是通过委派 （ ）来实现的。 每小题 1 分，共 20 分） A、领队 B、全陪 C、特派员 1、（ ）开创了旅行社经营模式的先 D、地陪 河，被誉“世界旅行社之父”。、 12、从 20 世纪 80 年代开始，使用计算 A、史蒂文森 B、陈光甫 C、瓦特 D、 机预定系统的旅行社地域范围不断扩散， 托马斯·库克 从而形成了全球分销体系，简称 （ ）。 2、在投诉时喋喋不休、反复诉说其不 A、CRS B、GDS C、CDS D、GRS 幸遭遇的人属于具有（ ）心理类型的 13、我国旅行社中，从事人力资源管理 旅游者。 的传统部门是 （ ）。 A、 要求尊重 B、要求补偿 C、要求 A、人事部 B、人力资源部 C、 发泄 D、要求满意 接待部 D、综合部 3、能够为旅行社带来大量的现金收入， 14、团队预报计划确认之后，组团社应 且在市场上十分受旅游者欢迎的产品是 在团队抵达第一站 （ ）天给地接社发 （ ）。 出正式计划。 A、金牛产品 B、问题产品 C、明星 A、3～5 B、5～7 C、10～15 D、 产品 D、瘦狗产品 15～20 4、以下项 目中属于小包价旅游的可选 15、我国的国际旅行社与国