电子商务实务-全套PPT课件.pptx

《电子商务实务》 （第六版） 1、课程学习目标掌握电子商务基本知识、概念掌握电子商务主要模式B2C、B2B、EDI、C2C等的特点、盈利方式和运作流程。掌握网络（移动）营销基本知识、概念和方法。掌握物流管理的基本知识、概念。掌握电商安全技术的基本知识、概念。了解电子商务法律规范等基本知识。2、课程学习要求1、重视实践： 开展在淘宝直播、抖音直播、拼多多开店等课外实践。2、重视调研：具备网络市场的调查、市场信息的收集、处理等方面的能力。3、重视课外学习：利用碎片化时间，通过移动智能终端APP进行有关专业知识的学习。 第一章电子商务概述第一章 电子商务概述1.1 电子商务的必威体育精装版发展1.2 电子商务的分类1.3 电子商务系统及其组成1.4 电子商务中的物流资金流和信息流1.5 物联网1.6 集成电子商务1.7云时代电子商务一、CNNIC互联网发展报告截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，较2020年3月增长8540万，互联网普及率达70.4%。2020年，我国互联网行业在抵御新冠肺炎疫情和疫情常态化防控等方面发挥了积极作用，为我国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，国内生产总值（GDP）首度突破百万亿，圆满完成脱贫攻坚任务作出了重要贡献。截至2020年12月“健康码”助9亿人通畅出行，互联网为抗疫赋能赋智在线教育、在线医疗用户规模分别为3.42亿、2.15亿，占网民整体的34.6%、21.7%。我国网民规模为9.89亿，互联网普及率达70.4%，较2020年3月提升5.9个百分点。其中，农村网民规模为3.09亿，较2020年3月增长5471万；农村地区互联网普及率为55.9%，较2020年3月提升9.7个百分点。网络零售连续八年全球第一自2013年起，我国已连续八年成为全球最大的网络零售市场。2020年，我国网上零售额达11.76万亿元，较2019年增长10.9%。其中，实物商品网上零售额9.76万亿元，占社会消费品零售总额的24.9%网络支付使用率近九成，数字货币试点进程全球领先短视频用户规模增长超1亿，节目质量飞跃提升我国网络视频用户规模达9.27亿，占网民整体的93.7%。其中短视频用户规模为8.73亿，占网民整体的88.3%。数字政府建设扎实推进，在线服务水平全球领先我国互联网政务服务用户规模达8.43亿，较2020年3月增长1.50亿，占网民整体的85.3%。二、电子商务的定义ＥＣ（Electronic Commerce）(微观) ?ＥＢ（Electronic Business）（宏观） Mobile E-Commerce（移动电子商务） （EC子集）青岛海尔网上商城主页（）中国阿里巴巴商务网站主（/） 浙江红娘网(/)世纪佳缘（//）电子商务的不同的侧面通信的角度：电子商务是在Internet网上传递信息、产品、服务或进行支付。服务的角度：电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望——既能提高产品质量加快产品服务交付速度，也能降低服务成本。在线的角度看：电子商务提供了通过Internet网的销售信息、产品、服务。企业经营的微观角度：电子商务是通过Internet网来支持企业的交易活动，即实现产品或服务的买卖。企业经营的宏观角度：电子商务是基于Internet网，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。电子商务定义EB宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。 EC微观上：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。 电子商务的功能广告宣传、咨询洽谈服务传递、网上订购网上支付、电子帐户意见征询、交易管理商贸功能售前服务售中服务售后服务应用功能内容管理（Content Management）协同处理（Collaboration Processing）交易服务（Commerce Service） 系统功能EB在不同领域的应用：电子政务：电子商务在政府部门应用电子教务：电子商务在教育领域应用电子医务：电子商务在医疗部门应用ERP：电子商务在企业内部管理应用CRM：电子商务在客户关系管理应用SCM：电子商务在物流领域的应用移动商务：电子商务在移动领域的应用电子商务交易的特点交易虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化交易安全高交易无时间限制交易无地域限制新零售概念新零售：企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进的技术手段，对商品的生产、流通与销售的过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简