旅游法规形成性考核册试题及答案 .pdf

《旅游法规》形成性考核册 《旅游法规》作业 1 （第 1 章-第 3 章） 一、简答题（每小题 10 分，共 50 分） 1.简述旅游法的概念及其作用。 答：旅游法，是调整旅游旅游活动领域中各种社会关系法律规范的总称。 旅游法的作用： 1）通过立法对旅游事业的发展进行宏观调控 2）规定旅游法各主体的权利义务责任 3）为旅游的发展创设良好的法律环境 4）丰富了部门法体系 2.简述旅游法律关系的构成。 答：法律关系的构成要素是指结成当事人之间权利和义务关系的必要条件。这个条 件就是法律关系的主体、客体和内容，它被称为是构成法律关系的“三要素学说”。 这个学说成了构成任何法律关系的“公理”。旅游法律关系也不例外，也是由主体、 客体、内容三大要素构成。 (一)旅游法律关系的主体旅游法律关系的主体，是指参加旅游法律关系，拥有旅游 权利并承担旅游义务的当事人。 (二)旅游法律关系的客体旅游法律关系的客体，是指旅游法律关系主体问权利和义 务所共同指向的事物 。 (三)旅游法律关系的内容旅游法律关系的内容，是指旅游法律关系主体依法享有的 权利和依法承担的义务。 3.简述设立旅行社的条件。 答：旅游者通常对旅游地并不熟悉，因此对旅行社的依赖程度较高，这就要求旅行 社需具备一定条件，方能提供旅游服务。 具体而言，根据我国《旅游法》第二十 八条的规定，设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具 备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记： (一) 有固定的经营场所； (二) 有必要的营业设施； (三) 有符合规定的注册资本； (四) 有必要的经营管理人员和导游； (五)法律、行政法规规定的其他条件。 4.简述旅行社的经营规则。 答：（一）按照核定的经营范围开展经营活动 （二）不得采取不正当的竞争手段 （三）不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目 （四）提供真实可靠的信息 （五）不断加强内部管理 5.简述导游人员的权利与义务。 答：导游人员作为公民的一员，依法享有广泛的政治、经济、文化和社会等各种权 益。 导游人员的权利： （一）导游人员享有人格尊严不受侵犯权 （二）导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权 导游人员的义务： （一）导游人员应当不断提商自身业务素质和职业技能 （二）导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证 （三）导游人员进行到优活动，必须经旅行社委派 （四）导游人员的言行不得损害国家利益和民族尊严 （五）导游人员应遵守职业道德 （六）导游人员应严格遵守旅行社的接待计划 （七）导游人员应注意旅游者人身、财物的安全 （八）导游人员不得从旅游者获取不正当的利益 （九）导游人员不能从事非法活动 二、案例分析题（每小题 25 分，共 50 分） 1. 某旅行社为了招徕顾客，在一晚报上刊登了一则旅游广告，称其组织 的内蒙古草原 7 日游，不仅游览项目多、食宿条件好，而且价格便宜、服务质量有保障。旅游 者王某等 20 人，被此广告吸引，缴费参加了该旅行社组织的内蒙古草原风光游。 然而，在行程中，王某等得到的服务与广告中说的相差甚远，大家都有一种上当受 骗的感觉。于是，王某等旅游者便去该旅行社理论。此时该旅行社已经与另外一家 旅行社合并。根据相关旅游法律法规，你认为应如何处理纠纷？ 答：1、该旅行社以虚假广告招律游客，导致游客上当受骗的事实应依法进行 处理。依据《旅行社管理条例》第二十一条：“旅行社应当维护旅游者的合法权益， 旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。”、《中华 人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者因经营者利用虚假言行 提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。”、《旅行 社质量保证金赔偿试行标准》规定：“旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合 同不符，造成旅游者经济损失，应退回旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿 同额违约金。”等相关规定，王某等游客可以向旅行社所在地的旅游局投诉，旅游 局的质量监督管理所可以做出旅行社及有关人员必须赔偿张某等游客的损失，并偿 付适当违约金的处罚。 2.该旅行社虽和另一家旅行社合并，并改名为一家新的旅行社，但依照 《中华人民 共和国消费者权益保护法》第三十六条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受