导游资格考试导游业务试题及答案(1) .pdf

导游资格考试导游业务试题及答案(1) 一、单项选择题 1.在我国现代导游服务的发展时期， 成为导游管理 的重要目标。 A 、培养高素质的导游员 B、开创具有中国特色的导游风格 C、提高导游服务质量 C、建立规范化的管理制度 【参考答案】C 2.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考 试是在 年。 A 、1980 B、1989 C、1996 D、2002 【参考答案】B 3. 中国国际旅行社总社成立于 年。 A 、1949 B、1954 C、1974 D、1980 【参考答案】B 4.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者 并收取报酬的人叫“ ”。 A 、导游 B、导者 C、向导 D、服务员 【参考答案】B 5.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍 的特点是 。 A 、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降 C、人数很多，素质极高 【参考答案】B 6.标志着中国现代导游服务的正式产生是 创办。 A 、上海商业储蓄银行旅行部 B、中国旅行社 C、厦门华侨服务社 D、中国国际旅行社总社 【参考答案】A 7.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特 点是 。 A 、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降 C、人数很多，素质极高 【参考答案】C 8.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被 称为“五大员”，即宣传员、调研员、 、安全员和翻译员。 A 、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员 【参考答案】D 9. 《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经， 是古代旅游活动类型中 的代表。 A 、文士漫游 B、公务行游 C、平民郊游 D、宗教旅游 【参考答案】D 10.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都是由 古代 演变而来的特色民俗活动。 A 、公务行游 B、文士漫游 C、宗教旅游 D、平民郊游 二、多项选择题 1.旅游经营者需要导游服务主要体现在 。 A 、旅行社发展的需要 B、旅游产品推销的需要 C、获得旅游收入的需要 D、市场竞争的需要 【参考答案】BD 2.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现 在 。 A 、旅游业声誉的标志 B、旅行社形象的标志 C、国家或地区知名度的标志 D、旅游服务质量高低的标志 【参考答案】ABD 3.导游服务复杂多变的特点体现在 。 A 、服务对象复杂 B、要面对各种物质诱惑和精神污染 C、游客需求多种多样 D、接触的人员多且关系复杂 【参考答案】ABCD 4.贯彻游客至上的原则，要求导游员必须 。 A 、在服务中注意维护游客的合法权益 B、将规范化服务与个性化服务结合起来 C、对游客的每一个需求都要努力满足 D、对每个旅游团和每位游客都一视同仁 【参考答案】ABD 5.导游服务的概念中包含的含义有 。 A 、经过旅行社委派 B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系 C、按照合同的约定提供服务 D、为游客提供生活和