如何提高企业产品质量.docx

宿迁市企业首席质量官 结 业 论 文 题 目：如何提高企业产品质量 学 生： xxxx 单 位： xxxxxx 有限公司 一、质量的重要性 随着世界经济的全球化， 中国企业和国外企业站到了同一起跑线上， 面临同样的竞争、 同样的市场， 由于发展水平截然不同， 所以中国企业要承受相当大的市场压力。 为了生存 发展， 中国企业就要和国外企业一拼高下， 而竞争的核心恰恰就是质量， 谁拥有高质量的 产品，谁就能抢占制高点。因此，质量作为企业的生命应该受到密切的关注。 二、我国质量管理现状 回顾我国企业质量管理的发展， 再分析现状， 会发现很多问题， 其中主要的一类问题 就是企业质量管理发展不协调。 过去我们不少企业在管理方法上盲目追求“先进”，结果企业质量管理领域用着不少 时髦的新名词、新概念，但企业连最基本的过程控制乃至检验都还没有健全。 目前面对这 些现象，我国企业在及时把握世界质量管理发展的必威体育精装版动态的同时，如何保持清醒的认识， 保证我国企业质量管理能够健康协调的发展就显得非常重要。 在企业经常可以看到，很多 应该通过数据分析进行理性判断的问题在靠感觉进行，典型的如过程质量的评价、数据的 假设检验、抽样方案的确立； 而国外发达国家企业对待许多感性的问题却在用理性分析， 如感性质量的定量评价、用户意见措辞的质量分析等。 三、我国质量管理发展战略 目前，我国质量管理必须体现经济全球化的基本特征，必须符合企业在市场竞争中的 规律。具体内容归纳为以下方面： (一) 建立质量管理体系。提高企业质量管理规范性， 并对其他各项工作的规范性以 良好影响，营造出严格、规范的氛围，强化企业和广大职工适应现代化生产的产业素质。 (二) 提高质量管理的科学性。 我国相当多的企业已在设备水平、 工艺水平上达到或 接近世界先进水平， 但这些企业质量管理的科学性却远远没有达到生产本身存在的客观要 求。如何提高质量管理乃至整个经营管理的科学性乃是当务之急。具体到质量管理就是如 何提高数理统计技术在质量管理中的应用水平，提高企业技术人员乃至职工应用科学的质 量管理工具去把握事实、分析原因、 发现规律、拟订对策的能力。 解决具体的质量问题的 同时，还可以提高企业有关人员的综合素质， 充实技术人员掌握的专业知识，尤其在优化 我国企业工程技术人员的能力结构方面将起到举足轻重的作用。 (三)加强人力资源开发。 据调查，在企业中反映人力资源管理状况的“职工参与” 和“人员管理”是得分最低、相关系数较大的项目。 这说明人力资源开发是制约企业质量 管理更有效发展的瓶颈。加强人力资源开发是应对全球化和科技发展所带来挑战的新要 求。 (四)强化过程管理。过程管理的主要环节是：描述过程的顺序及其相互关系，认识 过程在系统中的地位； 寻找并测量过程中出现的波动，揭示波动的规律，采取减少和控制 波动的措施； 分析过程所产生的增殖，优化关键的增值过程，消灭非增值过程。要注重过 程之间的接口，使过去的“点”式管理成为由点、线、面有序连接的网络化过程管理。 通 过经营过程再造改造企业原有流程，以达到企业整体流程的有效性和高效率，以零缺陷为 目标，运用现代管理方法对过程进行持续改进， 提高管理水平。 (五) 开展供应链管理。 从产品的设计到实现及服务提供所形成的全过程中， 供应商 及相关方在这条供应链中具有至关重要的地位，它是传统质量管理中的薄弱环节。在企业 调查中也证明了这一问题， 企业“供货商质量”与其他各个项目的相关系数都是相对最小 的， 特别是与 “质量结果”的相关性最小，这说明这些企业与供货商之间尚未建立起密切 的关系，因此它对企业质量结果的影响也最小。在质量体系中， 所有的供应商和相关方组 成了一条供应链，质量正是由这整条供应链来共同保证的。而市场的竞争也从企业间竞争 发展为供应链间的竞争， 其中任何一环不紧扣甚至脱节，都会产生致命的质量缺陷而影响 各自的利益。随着经济全球化的发展， 外向型企业将会与日俱增，企业的供应链将会跨越 省区，跨越国界，供应链的管理是企业面临的一个紧迫课题。应当通过企业资源规划(ERP)， 最优化配置和共享信息、 科技、 人才等各种资源， 努力实现合作伙伴间质量管理的无缝焊 接。 (六) 实施自我评价。 发达国家在推行全面质量管理中领先企业的成功经验之一， 是 建立一种基于国家和地区质量管理标准的自我诊断与评价体系。我国企业应当借鉴这种成 功经验， 建立企业自我评价的机制， 以质量管理奖、 质量管理体系标准或行业内领先水平 为参照系， 灵活运用各种自评方法进行自评。 目前，国际通行的自评方法是水平对比法(对 标)，通过与参照系的比较，明确自身的优势和弱点，作为质量改进和管理创新的依据。 四、建立质量管理体系确保产品质量 (一) 实