旅行社经营管理试卷及答案 .pdf

8A Uni--20--20 学年第一学期工作计划 9864 旅行社经营管理试卷（A）标准答案 合分 复核 题号 一 二 三 四 五 总分 人 人 得 分 一、填空题 1 、1985 年，国务院颁布了（《旅行社管理暂行条例》 ），这是我国旅行社业的第一部管理法规。 2、细分市场的目的在于寻找（市场）机会。 3、（产品 ）是旅行社经营的基础，（市场）则是决定旅行社生存和发展的空间。 4 、传统的营销理论“4P”为：（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。 5、（满足游客需要）足导游服务的出发点。 6、导游服务的原则是：（满足游客的需要）的原则，（效益）原则，（按合同行事）原则，（合理而可能）原则。 7、财务管理是有关（资金的筹集）、投放、（分配的管理）工作 8、人力资源管理服务于企业经营管理的总目标，是为实现企业的目标而（选人）、（育人）、（用人）和留人的过程。 9、（信息）是旅行社生存的命脉。 10、旅行社发展电子商务，一方面，（在外部建立电子商务网站），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（企业资源管理）信息化，进行 内部电子商务集成。 二、选择题 1、国际旅行社经营出境旅游业务的，需要交纳…….万元人民币的保证金。……………… （ ② ） b1 8A Uni--20--20 学年第一学期工作计划 9864 ①60 ②100 ③30 ④10 2、我国旅行社业的增长时期是……………………………………………………………… （ ② ） ①1978 年——1989 年 ②1990 年——1994 年 ③1995 年——2006 年 ④1985 年——1994 年 3、旅行社向旅游者提供服务的过程恰是旅游者旅游消费的过程,这体现了旅行社工作具有…..的特 点。……………………………………………………………….………………………… （① ） ①服务的直接性 ②业务的时效性 ③工作的繁杂性 ④知识的广博性 4 、依照我国现行法律规定，只有在年接待人数超过……万人次的旅行社才能设立不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机 构。………………………….… （① ） ①10 ②20 ③30 ④5 ５、当旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为…..……………… （① ） ①取脂（撇油）定价策略 ②渗透定价策略 ③吉祥定价策略 ④优惠差价策略 ６、旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算，这属于其促销预算方法当中的…………………………………………………………………………………………….. （ ④ ） b2 8A Uni--20--20 学年第一学期工作计划 9864 ①销售额百分比法 ②利润额百分比法 ③目标达成法 ④竞争对抗法 ７、有目的地集中少数有销售能力的中间商进行产品推销，这主要是旅行社……策略的优点……………………………………………………………………………………………… （③ ） ①直接销售