三级医院评审护理人员应知应会 .pdf

三级医院评审护理人员应知应会 护理部应知应会 1、何谓优质护理服务？ 答：指以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理， 深化护理专业内涵，全面提升护理服务水平。 2、优质护理服务的模式是什么？ 答：指实行责任包干，落实整体护理，护士平均包干患者不超过 8 人，白天责任护士 8 小时在岗直管，晚夜间轮班护士 16 小时负责。 3、何谓小组负责制？ 答：每个小组有几名责任护士共同负责一定数量病人的所有治疗 护理工作。 4、何谓优质护理服务 A 类、B 类、C 类病房？ 答：A 类：工作量、护理风险、技术难度大，危重病人多，实际 床护比应大于 1:0.4 ；B 类：工作量、护理风险、技术难度较大，实际 床护比应不低于 1:0.4 ；C 类：工作量、护理风险、技术难度一般或较 小，实际床护比可适当低于 1:0.4 ，但不得低于1:0.25。 5、我院优质护理开展的覆盖率是多少？A 类病房有几个？ 答：100%。A 类病房 8 个。 6、优质护理服务规范要求做到哪四轻 ？ 答：说话轻、操作轻、关门轻、走路轻。 7、病人病情“九知道”包括哪几项 ？ 答：床号、姓名、性别、年龄、诊断、主要病情、阳性结果、治 疗、护理 （饮食、心理等）。 8、护理人员队伍 N1 ：N2 ：N3 ：N4 级较合理的比例是？ 答：2:4.5:3:0.5。 9、何谓护士岗位管理？ 答：在实施责任制整体护理的基础上 ，从 岗位设置、护士分级、 人力调配、岗位培训、绩效考核、职称晋升等方面进行护士管理方式 改革，形成有激励、有约束的内部竞争机制，推动护理管理创新，深 入持久推进优质护理服务。 10、为何实施护士分级管理？ 答：加强护理人力资源的管理，建立有效的晋级激励机制，体现 多劳多得、 优绩优酬，充分调动护士工作的积极性、创造性；促进护理人员 认真履行 职责，提高服务质量和工作效率。 11、护士分管病人的原则是什么？ 答：能级对应即： N3 级及以上护士负责危重患者（一般 2-3 人）； N2 级护士负责病情不稳定的患者（一般 5-6 人）； N1 级护士负责病情平稳的患者（一般 7-9 人）。 12、护士晋级需要哪些基本条件？ 答：根据护士工作能力、护理工作量、学历、职称、出勤及考试 考核等综合评定。 13、责任护士职责是什么？ 答、生活照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导、心理支持、 人文关怀等。14、门急诊分诊护士职责是什么？ 答：分诊、咨询、解释和答疑 ；急危重患者实行优先诊治 ；巡视 患者，发现异常及时处置 ；健康教育。 15、何谓人文关怀 ？ 答：尊重病人的权利、情感 ，保护病人的隐私 ，关心、爱护病人， 满足个性化需求。 16、床边工作制（护士站前移 ）的优点有哪些？ 答：护士在病人身边工作，及时动态客观记录病情变化 ，避免 “来回跑”及记“回忆录” ，患者需求及时得到解决。 17、我院护理管理体系是怎样的？如何进行护理质量控制？ 答： 医院成立院长领导下的护理部—科护士长—护士长三级管理 体系。科 室组织构架：护士长-责任组长-护士。护理质量管理运用 PDCA 的管理方法 进行持续质量改进。 18、临床护理质量控制标准有哪些？ 答：科室管理、优质护理、护理文件书写、急救物品、专科质量 标准等。 19、何谓护理质量持续改进？ 答：运用 PDCA、临床路径和品管圈等管理方法，达到护理质量 螺旋式持续提高，使护理质量达到更高水平。 20、护理管理体系有效运行的表现形式？ 答：护理部有责有权，参与护理人员绩效分配，在护士录用、护 士长选任 等方面有主导建议权。 21、患者身份识别的有效方法？ 答：至少同时使用两种患者身份识别方式，如姓名、年龄、性别、 病历号 和床号等。 22、患者发生坠床或跌倒的处置程序？ 答：做好安全防范→发