住院患者护理服务满意度调查问卷.docxVIP

XXXX医院 住院患者护理服务满意度调查问卷 您好， 科 先生（或女士）：为提高医院服务质量，不断改善服务态度，请您根据实际情况对我院护理服务质量进行评价，谢谢您的配合！ 住院期间，是否有照顾您的责任护士？ □是(有) □否（没有） 2.入院时，病房护士是否给您介绍过病房的环境设施（例如公共卫生间、消防通道的位置、床旁呼叫器的使用方法等） □是(有) □否（没有） 3.您所在的病房安静吗？ □（总是）很安静 □（还可以），有时比较吵 □（根本）不安静 4.病房的卫生间是否干净无异味？ □（是）的 □有时会比较脏/有异味 □脏/有异味 5.当您的病情需要特殊饮食时（如糖尿病人低糖饮食），护士是否及时为您提供饮食指导？ □是（可以） □否（不能） □不需要该服务 6.当您的疾病导致您不能自理时，护士能否对您进行生活照顾？ □会 □有时会，有时不会 □从来没有帮助过我 □不需要该服务 7.护士在照顾您时，（护士）能体谅您的病情，让您尽量舒适无痛吗？ □会（的） □有时会，有时不会 □完全不会 □不需要该服务 8.在您不使用呼叫器呼叫时，护士也能及时巡视病房，察觉您的需求？ □是（的 ） □有时会，有时不会 □完全不会 □不需要该服务 9.您觉得护士的操作技术熟练吗？ □很熟练 □还可以 □不熟练 □不需要该服务 10.在进行护理操作前，护士能与你交流为什么要进行此项操作，应注意什么？ □是（的） □有时会，有时不会 □完全不会 □不需要该服务 11.在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉窗帘、遮挡等方式，保护您的隐私？ □会（的） □有时会，有时不会 □从来没有帮助过我 □不需要该服务 12.护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗？ □主动讲过 □讯问后才讲 □完全没讲过 □不需要该服务 13.在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答？ □是（的 ） □有时会，有时不会 □完全不会 □不需要该服务 14.住院期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗？ □是（的 ） □有时会，有时不会 □完全不会 □不确定 15.在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您？ □是（的 ） □有时会，有时不会 □完全不会 □不需要该服务 16.出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题？ □主动讲过 □讯问后才讲 □完全没讲过 □不需要该服务 17.总体来说，您对住院期间护理服务的满意度打多少分： □非常满意（≥95分）□基本满意（90-94分）□一般（80-89分）□不满意（≤80分） 18.您最满意的护士是：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ 19.您对护理服务的意见和建议：▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ 我们的调查到此结束了，非常感谢您的配合，祝您和家人身体健康！ 年 月 日