营销类信息质量对分享行为的影响研究-以微信营销为例.docx

营销类信息质量对分享行为的影响研究 ——以微信营销为例 内 容 摘 要 随着互联网技术的持续繁荣发展， 信息产生量与日俱增， 不可避免的导致营 销类信息过剩， 引发用户的感知紊乱等一系列问题， 如何提升信息质量， 降低对 用户的信息打扰成为当下社交媒体亟需解决的问题。 本文以微信营销为例， 通过 文献调研、问卷收集、 SPSS 统计分析及 Amos 结构方程拟合，基于前人的研究 与国内外的发展现状， 总结了营销类信息质量的各个维度， 并结合驱力理论、关 系营销理论归纳出影响用户满意及行为的三个层级：信息内容、效用及载体质量。 进行信效度检验及结构方程拟合分析后，发现在三个层级中，有五个维度（