手术病人访视制度.docxVIP

手术病人访视制度 1.目的 加强手术病人术前教育和心理护理，完善手术病人术后随访，及时征求病人意见，提高手术室服务质量。 2.依据 《上海市综合医院管理评估标准》（SHAS-2007） 3.使用范围手术室 4.职责 手术室专职护士在术前、术后对手术病人进行及时有效访视。 5.内容 5.1术前病人访视安排，护士长每天下午安排专职护士访视次日择期手术病人。术前访视专职护士应带好入手术室须知及手术室术前访视手册。 5.2 术前病人访视 5.2.1 手术前一日访视病人。将手术通知单与病人床头卡核对病人姓名、性别、年龄、住院号;与医嘱进行核对手术名称、手术部位。 5.2.2 核对相关信息后，了解病人的全身情况、特殊既往史，过敏史，查看手术区域及易发生压疮部位的皮肤状况。 5.2.3 专职护士根据手术室术前访视手册向病人介绍手术室环境、手术配合、手术体位及其必要性、麻醉情况等;同时了解病人的心理需求，做好病人的心理护理。 5.2.4 专职护士回手术室在手术室访视登记本上做好登记。如遇特殊情况，立即与护士长和值班护士交班。次日晨交班时，护士长与各手术房间巡回护士及洗手护土对病人特殊情况做好交班。 5.3 术后病人随访 5.3.1 术后第2～3天，对术后病人进行随访，了解病人在手术时的感受，听取意见与建议（当场发放并回收手术病人意见征询表）。 5.3.2专职护士登记反馈信息。护士长每季度统计病人满意度并对反馈信息进行汇总、分析。根据病人意见和建议，对存在的问题制定整改措施，并跟踪措施的落实情况。