从旅游消费行为看旅游市场前景调研报告.doc

PAGE PAGE 1 从旅游消费行为看旅游市场前景 目录 TOC \o 1-1 \h \u 3553 一、 摘要 3 17341 二、 前言 3 5554 三、 调研程序 4 1893 四、 调研目的 5 29964 五、 调研方法 5 14212 六、 实地调研抽样方法 6 4805 七、 实地调研资料分析 7 2612 八、 调研结果预测 13 29894 九、 市场分析 13 15651 十、 对京杭旅行社的建议和意见 14 7106 十一、 附录： 14 摘要 “开拓者”小组对淮安市清河区市民、部分旅行社采用实地调研与文案调调研方法，最终得出结淮安市18~35岁，月收入在2001~3000元，学历在大专及大专以上的人群将成为旅游消费主体。背包客、自驾游有很大的发展，将成为主流的旅游方式。 前言 我国的旅游业较长期的保持7％年均增长率，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。2012年，全国国内旅游人数为29.57亿人次，同比增12.0%；国内游客人均花费767.9元，同比增4.9%。 “十一五”期间,淮安市淮安旅游业以及科学发展观为指导,全面实施”开发大旅游”战略,实现了旅游经济快速发展,产业规模不断壮大,产业地位不度提高,为建设受人尊敬,令人向往的新淮安做出了积极贡献。 淮安市旅行社产业规模不断扩大，至2010年，我市拥有旅行社78家，旅游星级饭店50家，拥有国家4A级景区8个，全国工农业旅游示范点7个，国家水利风景区3个，省自驾旅游基地2个，省生态旅游示范区1个，苏北第一。 江苏省淮安京杭旅行社是淮安市第一家正式旅行社，具有二十四年的经营管理经验，是淮安市旅行社协会副会长单位；该社坚持“游客至上，安全第一”的原则，遵循“视宾客为上帝，以质量为生命，重信誉求发展”的服务宗旨。二十四年无一起责任投诉事件！ 淮安京杭旅行社为了解旅游消费行为预测旅游行业市场前景特委托“开拓者”小组做此次有关淮安市清河区市民外出旅游消费行为的实地调研。 此次调研乙方是为了自身学术要求，甲方未给予任何报酬、物质帮助。 调研程序 2013年12月11上午日完成整体性调研方案撰写，并与淮安京杭旅行社签订调研协议。 2013年12月12日完成探索性调研方案撰写。 2013年12月13日下午在楚秀园、财富广场、淮海南路对三十位市民进行问卷调研。对淮海南路的华夏旅行社进行深度访谈。 2013年12月17上午日整理探索调研资料。初步分析调研的主题、目的是合理的。问卷存在问题、并给予修改。调研标题为专业化。最终改为消费行为分析。 2013年12月17日下午 深度采访了山水旅行社、康辉国际旅行社、新职工旅行社。 做为神秘顾客调研了海盛旅行社、海盛国际旅行社。 2013年12月18日 在清河区东西大街、楚秀园、师专路等展开150份市民问卷调研。 2013年12月18日下午实地调研资料汇总。共调研150份问卷，其中有效问卷145份。 2013年12月19日对实地资料以电子稿方式录入、登记。 调研目的 2013年12月12~13日探索调研 初步了解淮安清河区市民旅游消费体验 初步了解淮安清河区竞争对手之间的竞争因素 2013年12月17~19日实地调研 深入了解淮安市清河区市民的消费行为 深入了解淮安市清河区竞争对手竞争因素 调研方法 2013年12月12~13日探索调研 街头拦截访问法 深入访谈访问法 2013年12月17~19日实地调研 街头拦截访问法 深入访谈访问法 神秘顾客访问法 文案调研二手资料调查法 实地调研抽样方法 分层抽样 根据消费者的年龄分层 抽样单位：个体 抽样对象：各个年龄层医疗消费者 18岁以下 109639人 17个 18岁—35岁 46988人 18个 36岁—50岁 62651人 54个 50岁以上 90977人 31个 分层抽样出120个消费者 简单随机抽样 抽样出竞争对手 将每家公司、企业名称进行从1-- 43 编号，放在一不透明的箱子里，进行随机抽样出5家旅游类公司，2家运用神秘顾客调研（海盛旅游、海盛国际旅行社）、3家运用深度访谈（新职工旅行社、康辉旅行社、上水旅行社）。 1 淮安楚天国际旅行社 江苏淮安大治路5＃(电视台西斜对面) 2 淮安远大旅行社有限公司 江苏省淮安市清河区八二新村七区22号 3 山水旅行社有限公司 江苏省淮安市清河区淮海西路１０３号 ……… ……… ……… 43 凯迪旅游有限公司(爱民路) 爱民路1-12 实地调研资料分析 客户体验、竞争因素分析，预测。 从图表中可以看出有27%的消费者是因