成人用品网络调查报告.doc

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成人用品网络调查报告 调查目的 由于成人用品是一类比较特殊的商品,人们还较忌讳像购买一件普通的日常用品一样去商店选购。但传统的商家基本都是开店后等客上门,没有在营销方式上下功夫,很多潜在的消费者就是由于感觉购买不方便或不好意思去商店挑选而放弃。 为了获取消费对象对我们所经营的产品的意见看法,为了更好了解客户需求度以及希望我们提供怎样的服务等特展开调查 调查范围 我们共发放问卷100份,回收100份,有效100份,回收率100%。调查用时1天。主要在各QQ群发布问卷链接、还有在微博微信发布链接或问卷二维码。 调查结果与分析 您选择购买成人用品的店铺会考虑什么因素? 参与调查的有一半的人购买成人用品的店铺主要会先考虑到隐私问题,其次会考虑到产品的品牌和便利性,产品因素和店铺因素。成人用品本就是一个很隐私的产品,正因为如此,大部分人也会选择网购,而且还是匿名的购买的。所以可以在店铺首页可以挂一个确保顾客隐私的声明。 您常购买的是哪类型的成人用品? 调查结果有差不多一半的人购买成人用品的类型是安全套,安全套也是我们店铺主打产品。在后续的推广宣传,我们会主推安全套的,因为安全套方便无副作用,而且安全套不像有的成人用品可清洗重复使用的。 淘宝魔方数据显示,安全套网购用户中,有1/3是女性消费者,2/3是男性消费者。网购消费者的消费理念已经有了很大的变化,不仅仅是男性敢于购买此类商品。女性也敢于并且乐于选购此类商品。从安全套的热卖产品来看,超薄装的销售特别好。可见,消费者更注重品质,对于舒适度也尤其重视。 3.请问你常使用以下哪种品牌的安全套? 从我们问卷调查所统计的数据而知,成人用品避孕套中杜蕾斯是最受广发群众欢迎的品牌,其次就是冈本,杰士邦,以及第六感等品牌。所以我们会把这个品牌作为我们销售的品牌之一。也可以看出品牌安全套更受青睐,舒适度最重要。 4.哪个价位的安全套您觉得合理呢? 从调查数据上看,安全套0-20元占20%少数部分消费者会购买,但也有消费者会认为便宜不可靠,不安全。20-50元的价位的占42%,说明大部分的消费者接受这个价位的,其价格也不是很便宜,也较为安全可靠,其价位更能接受。安全套100元以上的价位占14%,因其价位的安全套贵占的比例最少,说明大部分的消费者不会去购买高价位的,但也有少部分的消费者认为越贵越好,质量好,有韧性,安全系数高。 5.您更喜欢怎样的优惠活动? 此题调查为顾客更喜欢怎么样的优惠活动,赠送和降价促销占少许,折扣促销、返利促销和其他方式是少数人喜欢的优惠方式。大部分的顾客都选择包邮促销,更是占取高达快一半的百分比。从此看出包邮的诱惑很大,在顾客的角度上,在同样一件商品上面,包邮和不包邮,买家肯定更喜欢包邮的,即使价格差那么一些,但是也不会太在意。包邮,打的是一个小便宜的心理战,虽然可能使淘宝卖家提高了一些邮费成本,但是销量会增多。可以有效提高客单价,其实也让买家心甘情愿为这次购买掏更多的钱。因此这次调查结果让我们知道店铺的优惠活动可以优先考虑包邮活动。 6.您对成人用品销售有什么意见? 经过本次调查可以明确的看出大家都希望成人用品的客服需要提高客户专业性,这样大家在遇到不懂的问题的时候才能得到一个专业的解释和介绍产品以及使用方法,其次成人用品的价格和宣传力度也是值得重视起来的,他们所占的比例也不小,因此我们要抓住重点,首先要十分了解自己的产品,懂得任何用专业术语去陈述一种产品,其次要加大宣传力度,多做推广不断地宣传自己的产品,最后在成人用品的价格方面也要适度的控制,不可偏高也不可过低,多去参照同行的价格,货比三家的分析一下如何定价最为合适。 7.若在网店购买成人用品,您一般会选在什么时间? 从数据中可以知道,有百分之四十的人都是选择在晚上的时间才会购买商品,有百分之十九的人会在节假日时间购买。所以我们可以针对这个数据,在晚上的时候加大推广力度,让有意愿的买家能更快的知道我们的店铺,吸引他们点击我们的店铺,带来流量。其次,我们需要在节假日的时间推出一些优惠活动,吸引有意愿的买家的眼球,从而加大店铺的知名度。 调查结论 通过这次调查,我们得出结论: 据调查,因为成人用品是个隐私的产品,许多线下的成人用品店都是等客上门,而不做一些营销推广手段,因此促使网购成人用品的发展。成人用品暴利是公开的事实,顾客也希望自己能够买到实惠的产品,所以在今后我们会对产品的价格进行合理优化,并提高知名度。

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