春天百货调查报告.doc

[湖南商学院北津学院] [春天百货调查报告] 调查人员：凌凡 院系： 工商管理 专业： 市场营销 [调查时间：2015.7.20~8.20] [一座于服务女性的百货商场，引入国际流行百货理念，表达自觉、年轻、时尚、美学后现代的审美观点，带来更人性化、更专业化、更系列化的消费享受。欢迎走近春天百货！] 春天百货简介 长沙春天百货全称为“湖南春天百货有限公司”，属湖南友谊阿波罗股份有限公司控股的百货公司，前身为“友谊百货”，2003年更名为“春天百货”。位于长沙五一广场黄金商业圈西南角，北临五一大道，面向黄兴路商业步行街，自古为商贾必争之地，从春天百货辐射，聚集了国内外众多知多品牌专营店，成为经营时尚休闲商品的中心，是时尚城市的标志。营业面积2.2万平方米，以百货零售经营为主。春天百货是一座关注于服务女性的百货商场，引入国际流行百货理念，表达自觉、年轻、时尚、美学后现代的审美观点，带来更人性化、更专业化、更系列化的消费享受。 基本概况： 业态类别：百货? 品牌定位：的中、高档为主体的商品结构 目标人群：定位于18—45岁中青年为主体的消费对象 拓展区域：华中区域 物业使用方式：租赁 首选物业：商业综合体 面积需求：100平米以下 合作期限：5年以下 开店方式：独立经营 春天百货的定位： 春天百货，定位为时尚、休闲、动感，与其前身的友谊名店相比，不仅在定位上转向年轻的白领消费阶层，主要商品以服饰等时尚商品为主，还在楼层布局上打破了原来的按商品品种划分部门的界线，而是以消费者年龄作为标准进行布局。整个卖场形象打破传统百货“大而全”的特点，走“精而专”的路线,试图通过商品全新布局所营造出的时尚氛围来传达一种生活方式、一种生活态度，来满足不断变化的年轻一代的更高层面上的精神消费。 超市与百货经营的其实是两个不同的层面，超市主要以生鲜食品与日常生活用品为主，百货则以钟表、服饰等中高档商品为主，一块劳力士手表不可能在超市里买到；同样，大百货商店也不可能去卖几毛钱一斤的白菜。只要发挥各自的长处和特色，一样能唱出属于自己的欢歌。春天百货展现的是一个全新面貌，食品、家电、文化用品等不少商品在里面找不到踪影，更没有针头线脑之类的小百货。按不同的消费对象，春天百货分为少女馆、名淑馆、绅士馆、休闲馆等。绅士馆专卖男性用品，从高级西服、衬衫、皮鞋到内衣内裤一应俱全；少女馆出售新潮、时尚的服装、箱包、首饰等，引领时尚风范；名淑馆定位于已婚白领职业女性，休闲馆摆放所有的休闲用品……可以说每一层都是一个大型的专卖店，每一层都具有鲜明的个性，每一层都有自己固有的消费群体，而整个商场整合在一起，引领消费者进入一个高档、时尚、赏心悦目的境地。 调查目的 作为市场营销专业的学生，必须学会观测步行街人流量变化以及步行街大型超市等地方顾客消费行为的大致情况，为以后的营销工作打下坚实的基础。结合我们学生自己专业知识所需要的情况下，观察百货消费者的流量及走向、购买习惯，来分析百货的客流变化规律和顾客挑选商品的流程，从而加强对百货布局与消费者心理的认知,加强我们对当今百货商场营销战略的了解。 春天百货地理环境 长沙地铁二号线已经开通，交通方便很多，随之而来的就是经济更好更快的发展。要想富先修路总是不变的真理。地铁二号线步行街站下车，从3A出口出来迎面就是有阿春天百货这个大型超市。 百货周边停车位多，方便私家车出行者。 百货商场处于商业繁华地段，人流量大。邻近太平街，橘子洲这些名胜古迹，常年游客不绝。、 百货布局及分析 通过这张表格我们可以发现，一楼主要经营奢侈品，而化妆品香水无疑是吸引爱美女性最好的奢侈品了，所以整个商场一楼都弥漫着浓浓的香水味就是可以理解的了，这反应了消费者的一个心理就是容易受到外界因素的刺激而引发本身所不需要的主观要求。在有阿春天百货一楼奢侈品所营造出的气氛中，女性爱美的天性受到外界刺激而得到激发，那么就很容易心甘情愿掏出自己的钱包或者爱人的钱包来购买这些物品。精品男装的价格都不低，是以商业精英或者公司中高层男士为主要客源的，将其放在一楼也是为了照顾消费者的心理。一般一个成功的商业人士都非常注重时间的利用，那么不会愿意浪费更多的时间在服装的选购上。所以将精品男装放在一楼也是为了满足该消费主体的消费心理。经过观察，一般有明确购买目标的都是单身女士或者单身男士，进入商场便会朝自己能满足自己需要的柜台或者楼层走去。成双结伴而行的多是到处闲逛，进入商场没有明确方向，看到哪里则去哪里。细心的读者还会发现，每一楼层都划分出来了一大部分作为一个主题明确的馆