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社会实践心得体会 结束了大二的学习生活，我们即将迎接新的挑战，在这个暑假学校让我们进行社会实践，我想，这可能是对我们的一次很好的锻炼。在放假之前，我和寝室的同学已经在网上找好了我们假期实习的单位，是一家旅行社。我们虽然是学生物的，但是将来未必就一定会当老师，在自己还没有正式工作之前，尝试多一些职业，一是为自己选择更适合的，二是在不同的领域会遇到不同的人，会有不同的收获和见识。我们两个人选择在一起实习工作，是考虑两个人可以相互照顾，而且两个人认识，工作起来不会太闷。我们最初选择旅行社的原因很简单，既能赚钱，又能带团出去玩，一箭双雕，而且我们两个都对旅游这个行业很喜欢。 我们实习的旅行社在大庆市让胡路区，一家叫做大庆标记商务旅行社的地方。我们第一天去，跟经理谈好工资，工作时间和工作内容，安排了宿舍，第二天就准时来上班了。我们的工作内容就是负责接顾客的咨询电话，顾客问什么，我们就回答什么，把旅游的路线等一系列具体问题介绍清楚，周末的时候带团出去，做全陪导游。一开始以为很简单，可真的工作起来就没有那么容易了。听了经理接过几次电话，自己偷偷学着怎么回答，不仅要回答他们的问题，而是要想办法猜透她们的心理，知道怎样说才能打动他们的心，让他们来报团去旅游，简单地说，就是一个字——“骗”，而这一点正是旅游行业的精髓。非周末的时候，旅行社的工作不算太忙，除了接接电话，就是自己上网，可能是因为这家旅行社最近一直在做省内的两条旅游线路，而那些远的线路就拼给同业的了，所以才没有那么忙的。说实话，做这行的真的要头脑灵活才可以，就是明白告诉你我在骗你，你还是愿意上当，而我们的经理恰恰是这样的一个人。 我们的一日三餐都在公司吃，这有专门给我们做饭的阿姨，这个旅行社不大，我们办公的地方还不到二十平米，再加上一个经理室，一个财务室还有一个厨房，总之我感觉是很小，但是由于他们是属于油公司的企业，算是国企，所以我觉得应该会可靠。在这里待了两天，我就把整个公司的人员关系弄清楚了，这是一个家族的企业，算上我们两个，一共十个人吧，其中还有一个是跟我们一样的，有老师介绍的去实习的一个大一的学旅游的一个小女生，我们相处的还不错。真想不到，这么小的一个旅行社怎么会赚钱。原来，这个旅行社的老板除了这个旅行社还有至少四家企业，各行各业都涉及，这是一个住在我们公司宿舍的一个刚毕业一年的大学生告诉我的，他是负责财务的。我不明白为什么他要开这么多毫无关系的公司，但是这个大学生给我讲了一个道理——“不能把所有鸡蛋都放在同一个篮子里，如果不小心篮子掉了，鸡蛋就全都碎了”，我这才恍然大悟。 跟我们住在同一间宿舍的除了这个旅行社的四个人，还有一家美发店的员工，当然，这家美发店也是他家开的。那是一群很年轻的孩子，有的甚至还没有成年，那天我们在一起聊天，有一个小女孩很认真的问我们一些问题，从她的话语中我可以感受到她是多么羡慕我们，而我也深深地被触动了，原来我们能上学是这么的幸福，是有很多人求知不来的，我们应该好好珍惜现在…… 第一次带团出去，是去清河，这是一条新的旅游线路，在大庆只有这一家旅行社在做这条线。这次去的游客很多，有七十多人，而导游，除了我们两个实习的，还有一个老板的儿子，说到他，真的有很多的不服气，一个才20岁的人，连大学都不上，只是挂名为了毕业证，他比我们早去旅行社大约十天，也是什么都不懂，但就是这样的一个孩子，心高气傲，在他的眼里没有任何人，跟长辈说话的时候从来没有称呼，可以说是跟任何人说话都是以“哎”开头，真的很没有礼貌，而对于我们这些去实习的学生，说话的态度更是差，我在那里实习了半个月，从来都没有好好地跟我们说过话，当我们有不懂的问题问他时，他总是会说我们没有用，态度很横，连一个学习的机会都不给我们。其实，这也是符合社会规律的，谁有钱谁说的算，因为旅行社是他家的，所以即使他再没有礼貌，再怎么装，大家始终是要敬让他三分，这就是社会！但我总觉得，作为我们这么大的孩子，毕竟还小，在社会上还是新人，虚心一点没有什么不好的，俗话说得好，谦虚让人进步，骄傲让人退步。他能有现在的生活，不是上天赐给的，而是上一辈打拼出来的，他没有什么可以骄傲和不可一世的资本，人生都是先苦后甜，先甜后苦，这是人生规律，没有人可以一辈子都一帆风顺的，年轻的时候吃点苦，多积累一些经验，多虚心学习学习，真的没有什么不好…… 第一次带团，可能也是唯一的一次，这次的体会和学习真的让我懂了很多。出去玩的人，各行各业都有，各种文化修养，各种阶层的都有，所以遇到的问题也是什么样的都有。我负责的车上有27个人，比另一辆车上的要少很多，可是刚出发没有多久，我就遇到了麻烦，有一伙6个人，五男一女，他们从上车就开始喝酒，当客车行驶到肇东服务区的时候，我告诉车上的乘客都去上厕所，因为前