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如何开好晨会？ 本文档共19页；当前第1页；编辑于星期二\17点39分 目录 本文档共19页；当前第2页；编辑于星期二\17点39分 一、晨会召开的目的 1、营造工作气氛 2、进行工作安排 3、教育指导员工 4、传递企业信息 晨会有四大主要目的！ 本文档共19页；当前第3页；编辑于星期二\17点39分 1、营造工作氛围 上班刚开始时，员工难免还停留在思想松驰，注意力不集中的自由休息状态，晨会的第一大目的就是要使部门员工快速进入工作状态，创造适度的工作紧张感。利用晨会使员工逐步养成紧张、团结、规矩的良好习惯。 注意力不集中 犯困 进入工作状态 晨会 本文档共19页；当前第4页；编辑于星期二\17点39分 2、进行工作安排 1）晨会进行当天的工作安排主要包括事项：工作任务、销售目标、人员调配、注意事项； 2）部门负责人应通过明确具体的工作指示，使当天的工作能够有序的进行下去。 今天的工作安排是…… 本文档共19页；当前第5页；编辑于星期二\17点39分 3、教育指导员工 晨会是召开频率最高，参与人数最广的日常工作会议，部门负责人都可以利用早上晨会来对员工进行指导和教育、传道授业，并持之以恒。这样不仅能提高员工的工作意识，学习业务知识，而且能培养良好的工作风气 。 开业时我们客流较多，一定要做到接一顾二招呼三！ 好的，我会注意的。 本文档共19页；当前第6页；编辑于星期二\17点39分 4、传递企业信息 晨会是上传下达的重要途径，部门主管利用晨会向员工传递行业方向、企业动态、业务信息、管理要求等必要的企业信息，使员工的个人工作目标和企业经营目标一致。 传递企业信息 行业方向 管理要求 业务信息 企业动态 本文档共19页；当前第7页；编辑于星期二\17点39分 二、晨会召开原则 1、时间：15分钟为宜 2、地点：固定地点 3、人员：全体员工参加，租赁商户店长参加 4、气氛：培养团队风气和鼓舞员工士气 5、语调：声音洪亮，铿锵有力 6、眼神：扫视每位员工 7、主持：部门经理或主管 8、记录：每天记录晨会内容 本文档共19页；当前第8页；编辑于星期二\17点39分 三、晨会常规流程 一）列队：检查员工到岗情况及仪容（工牌、工装、发型、妆容） 二）问候：“各位员工，早上好！”“早上好” 三）晨会召开： 1、共同宣讲服务口号：如“您好！欢迎光临！”等 （十字文明用语） 2、昨天工作总结：业绩分析，表扬表现突出的员工，指出存在的问题，提示改进方法，案例分析 3、今天的工作要求和工作安排：公司、部门相关文件、通知、会议精神传达、销售目标、促销活动、顾客服务要求等。（简要提示今天的工作安排和注意事项，要进一步强调，加深员工记忆。 4、固定的培训项目：企业规范、商品知识、销售技巧、处理客诉、安全消防等 5、各项活动开展内容培训及注意事项 6、抽查以往晨会内容或培训内容：以增强员工的记忆 7、鼓舞员工士气：激励员工进入今日工作 四）晨会结束：”今天晨会就到这里，散会”，要求员工有序回到专柜 本文档共19页；当前第9页；编辑于星期二\17点39分 1、队型队列 精神饱满 集中站立 队列整齐 站姿标准 本文档共19页；当前第10页；编辑于星期二\17点39分 2、员工站姿 ?? ●头部：头正稍抬，下领内收。 ●躯体：挺胸，收腹，双肩稍外撇。 ●站位：①丁字步；②脚掌分开呈“V”字型 ●手位：两手腹前交叉。 ? ? 男员工 ●头部：头正、稍抬，下颌内收。 ●躯体：挺胸，收腹，塌腰。 ●站位：两腿分开约一肩宽，双膝直立。 ●手位：两手背放。 女员工 站 姿 本文档共19页；当前第11页；编辑于星期二\17点39分 3、晨会主持人要求 1、遵守晨会制度 2、要具备领导气质 3、要成为晨会状态的引领者 4、说话简明扼要，语言组织以能力强 5、清楚晨会各板块要达到的目标 6、提出要求，进行指导 7、熟知规范、知识丰富 8、提前确定内容，做好充分准备 9、会后要求员工记录晨会内容 ，并进行核查 10、交接班时做好晨会内容交接，方便对班进行工作实施 本文档共19页；当前第12页；编辑于星期二\17点39分 4、晨会方式和沟通技巧 1、晨会氛围：严肃的晨会纪律、激发员工热情、营造向上的工作氛围。 2、晨会时间：控制在计划内（15分钟）。 3、晨