项目供货安装和调试方案(整理到技术方案中即可).doc

项目供货、安装和调试方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的： 满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果； 内容： 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做； 质量控制——监视过程，发现、排除不合格； 质量保证——满足质量要求，取得需方信任； 质量改进——完善、改进质量体系； 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目，神州数码认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 神州数码公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。 项目领导小组安装实施小组 项目领导小组 安装实施小组 技术支持小组 验收小组 质量监控小组 售后支持小组 供应链 项目实施组 商务 小组 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，神州数码将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下： 项目环节 任务内容简述 任务执行组 实施前期 设备供货 进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。 商务组 技术支持小组 制定详细 实施方案 根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实施的技术标准； 根据项目单位网络现状提供详细的网络、机房环境等分配方案； 制定详细的进度计划； 编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。 技术支持小组 质量监控组 内部技术培训 相关技术人员进行内部培训。 技术支持小组 安装实施小组 实施环境调查 检查、核实实施现场的环境 。 技术支持小组 安装实施小组 实施中期 设备到货及验收 设备到货，并在指定的地点交货、到货验收 项目领导组 商务小组 安装实施小组 现场安装调试 实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作 技术支持小组 安装实施小组 设备初验 实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对设备进行自测。 技术支持小组 安装实施小组 工程文档移交 提交相关技术文档。 安装实施小组 质量监控组 设备试运行 设备初验通过后后试运行 技术支持小组 安装实施小组 竣工验收 根据验收方案对设备进行验收。 技术支持小组 安装实施小组 验收小组 实施后期 技术支持与售后服务 提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。 售后支持小组 具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。 项目供货 神州数码公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，神州数码公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。 到货情况跟踪表格式如下： 设备名称 涉及厂商 到货情况 问题 原因 报告时间 报告人 在供货阶段，我们遵循以下原则： 1）在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。 2) 神州数码公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。 3）货物收据签收日期视为实际交货日期。 4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。 制定详细实施方案 由技术支持小组、安装实施小组和项目单位技术人员共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨和引证，并制订网络配置方案。配置方案应包含协议、IP地址、子网划分、VLAN划分、路由参数、交换机参数、网管参数及其他参数。 完成实施方案的设计和编写工作后，神州数码将对各实施小组等人员进行内部培训，务求参加项目的有关人员都能了解、熟悉系统的整体结构、方案设计的详细内容、实施的具体任务、各类技术细节和设备调试方法，以保证工程的质量。 技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的《项目实施计划》，计划应包含各项安装内容及要求、安装责任人、进度控制。 实施环境调查 技术支持小组和安装实施小组根据网络环境与安装需要，向客户提出现场要求，现场要求包含电源、环境、接地等，见《项目现场检查表》。 基本安装环境要求：温度10~35℃ 安装实施小组根据安装计划要求准备安装工具与安装资料（如：设备的安装手册、软件、标签纸等），确保以最快的速度完成现场设备的调试。 设备到货验收 技术支持小组和安装实施小组在抵达客户现场后，与客户一同组织设备验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、及开箱加电测试是否有