安保服务方案（技术标 ）.docx

1 目录 第一章 项目背景及需求分析 6 第一节 项目背景 6 第二节 项目需求分析 17 第三节 保安服务行业发展环境分析 17 第四节 保安服务行业发展前景 23 第五节 当前保安服务业现状及发展方向 27 第六节 保安行业存在的问题及措施 33 第二章 针对本项目的服务特点、难点分析及解决措施 41 第一节 安保服务重点、难点分析及解决措施 41 第二节 安保部门工作重点难点 43 第三节 管理重点、难点及措施 45 第三章 针对本项目的接管、进驻方案 47 第一节 保安服务计划与措施 47 第二节 保安服务内容及服务标准 52 第三节 岗位设置标准 59 第四节 常规管理 63 第五节 项目管理服务承诺 69 第六节 保安服务思路与策略 79 第七节 服务思想及目标 82 第八节 安保管理方案 84 第九节 安保服务管理 99 2 第十节 保安服务方案与章程 104 第四章 项目组织机构及人员配备 117 第一节 保安人员的选聘方式 117 第二节 项目管理机构 127 第三节 项目人员管理 132 第四节 保安岗位职责 155 第五节 人员稳定性保障措施 162 第五章 针对本项目的人员培训方案、重点岗位人员保证方案 167 第一节 整体培训方案 172 第二节 培训内容 180 第三节 培训考核与考勤 203 第四节 培训相关事项 207 第五节 安保培训方案 209 第六节 部门岗位职责 212 第六章 针对本项目的应急处置预案 214 第一节 突发事件处理原则 214 第二节 突发事件及异常情况处理程序 216 第三节 应急事件处理整体方案 219 第四节 应急事件处理制度 223 第五节 各专项应急预案 225 第七章 针对本项目的日常管理制度 256 第一节 岗位守则 256 3 第二节 保安员服务规范 256 第三节 保安员工作态度 258 第四节 必威体育官网网址制度 260 第五节 突发安全事件报告制度 262 第六节 培训及例会制度 263 第七节 档案管理制度 265 第八节 交接班管理制度 266 第九节 着装制度 266 第十节 仪容仪表规范 267 第十一节 节假日安保制度 268 第十二节 节能降耗管理规定 273 第十三节 对讲机使用规定 274 第十四节 机房安全保卫制度 274 第十五节 工具管理制度 275 第十六节 公共部位钥匙管理程序 275 第十七节 安全检查制度 276 第十八节 请销假制度 277 第十九节 值班室(岗亭)管理规定 277 第二十节 监控中心值班管理规定 278 第二十一节 人员稳定保障制度 279 第二十二节 临时工流动率控制制度 281 第二十三节 队伍建设保障制度 283 4 第二十四节 项目监管制度 286 第二十五节 物资装备、勤务管理制度 288 第二十六节 夜班值班制度 291 第八章 针对本项目的考核及奖罚办法 295 第一节 考核方案 295 第二节 培训考核与考勤 297 第三节 人员奖罚机制 304 第九章 项目物资配备方案 304 第一节 物资配备明细表 304 第二节 保安人员的工具装配 305 第三节 物资管理规定 307 第十章 管辖区域内综合方案 315 第一节 门防方案 315 第二节 监控方案 323 第三节 巡逻方案 328 第四节 消防方案 336 第五节 车辆管理方案 347 第十一章 服务质量控制及保障方案 352 第一节 安全服务概述 352 第二节 服务质量保证 356 第三节 服务质量保障措施 358 第四节 保安服务质量保障制度 374 5 第五节 服务质量控制措施 381 第六节 安保服务质量安全管理体系方案 397 第七节 保安服务质量保证 401 第十二章 保安风险防范与控制 410 第一节 保安业主要的职业风险 410 第二节 预防和控制保安服务风险的途径 413 第十三章 服务承诺及