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物业管理投标书 资料范本 资料范本 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 物业管理投标书 地点：__________________ 时间：__________________ 物业管理投标书 全文共1页，当前为第1页。 物业管理投标书 全文共1页，当前为第1页。 物业管理投标书 TOC \o 1-6 \h \z \u 1．1龙江高教公寓概况: 2 1．2物业管理整体设想及策划： 3 1.2.1、高标准、高水平的管理措施 3 1.2.2、具有深度和广度的管理措施 4 1.2.3、 全方位的服务意识 5 1.2.4、管理理论的掌握及应用 6 1.3采取的管理方式 7 1.3.1采取的管理方式 7 2.1信息反馈及处理机制 10 2.1.1、信息反馈机制 10 2.1.2、维修信息反馈处理机制 13 3.1管理机构及人员的配备、培训、管理 18 物业管理投标书 全文共2页，当前为第2页。 3.1.1管理机构及人员配置 物业管理投标书 全文共2页，当前为第2页。 3.1.2、配置的管理服务人员素质要求 20 3.2员工培训 25 3.2.1正常管理期的员工培训 25 3.2.2培训方式 25 3.2.3培训目标 26 4.1 日常物业管理承诺 27 5.1 物业服务成本预算 28 5.1.1公司成本费 28 5.1.2物料消耗的测算 31 5.1.3小区公共费用的测算（单位：元/月） 33 1．1龙江高教公寓概况: 地理位置：龙江高教公寓座落在H市河西地区龙江公园城中心地带，由南北两个区组成。 物业类型： 8幢为32层及2幢为34层，地下室均一层。 物业管理投标书 全文共3页，当前为第3页。总占地面积：6 物业管理投标书 全文共3页，当前为第3页。 总建筑面积：29.3万平方米，其中北区建筑面积为14.6万平方米，南区建筑面积为14.7万平方米，主要的设施设备。 配电房：干式变压器2台、高低压配柜18台、配电箱3只 每幢设水泵房1间 给水池1座、屋顶水箱1座、 化粪池4个，雨水井20个，排污水泵12台（6备6） 消防：通过消防控制室来控制 公共照明：32层每幢384个灯头，34层408个灯头 电话系统对接：设400对电话 监控系统：每幢监控摄像头5个（三部电梯及底层大厅）显示器1台 每幢垃圾储存室1座 地下自行车库约550平方米 电梯：每幢3部，其中一部消防电梯 每幢底层1-2层窗外装防盗铁栏。每幢顶楼有航空障碍灯。 1．2物业管理整体设想及策划： 1.2.1、高标准、高水平的管理措施 （1）、 市场定位：本物业环境优雅，广大业主多以成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区公寓基础。 （2）、 管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。 （3）、 形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。 安全： 通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。 物业管理投标书 全文共4页，当前为第4页。 物业管理投标书 全文共4页，当前为第4页。 按照服务规范标准，以优质的服务为广大业主营造温馨的生活环境。 文明： 开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。 环保： 提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。 便利 全方位开展便民服务，为 提供快捷、便利服务，体现“龙江高教公寓”人清新、阳光的生活节奏。 1.2.2、具有深度和广度的管理措施 我公司为提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“龙江高教公寓”管理精品。为此我公司在这里郑重承诺： （1）、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相应责任。 （2）、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。 建立快捷 服务系统 本公司始终坚持“ 至尊，服务至上”的企业宗旨，把满意率作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足需求。通过运用创新的 服务理念，建立全方位 服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高满意度。根据业主的需求信息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立 信息档案，高效反馈、处理意见及需求。每月按期将需求