班组长管理才能训练ppt课件.pptxVIP

班组长管理才能训练 1 • 让现场管理者了解自己的角色定位, 培养良好 的工作心态 • 掌握正确的工作教導技巧 • 培养分析问题和解决问题的系统思考能力 • 掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系 • 掌握解决冲突的方法 课程目的 2 课程内容 第一單元: 班组长的角色定位与心态 第二單元: 现场工作教導 第三單元: 现场的品质管理 第四单元: 问题分析与解决 第五单元: 沟通与人际关系 第六单元: 冲突管理 第七单元: 时间管理 3 如果是一只绵羊在率领一群狮 子，那么这群狮子也就不再是狮 子了。 ——拿破仑 班组长的角色定位与心态 第一单元 4 • 如果态度改变，行为就会改变； • 如果行为改变，习惯就会改变； • 如果习惯改变，人格就会改变； • 如果人格改变，命运就会改变； • 如果命运改变，人生就会改变； 态度决定一切 5 角色认知 基 层 员 工 班、组长 基层主管 高阶主管 中阶主管 决策主管 6 班组长所处的位置 员工 上司 同事 认可，价值 成果，结果 7 ☞ 班组长要代表三个立场： 一、对下(部属)代表经营者的立场; 二、对上(上级)代表生产者的立场; 三、对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场； 班组长代表的立场 8 现场管理的六大任务： PQCDSM 产量管理：质量管理：交期管理： 安全管理：成本管理：士气管理： 班组长的工作内容 9 1. 融入企业的价值观(积极应对) 2. 责任感(部下的错误是上司的责任)； 3. 成本观念(不浪费)； 4. 工作迅速、讲求效率(对工作负责)； 5. 科学方式工作，以数据说话(非感觉)； 6. 持续改善(不断提升)； 7. 执行力强，坚持到底(少说空话)； 8. 培育部属，共同成长(三赢)； 管理者的心态 10 扮演角色 承担任务 1.领导者 领导部属，通过他们完成工作目标 2.监督者 对部属的工作、行为进行适当的监督、考核 3.传播者 上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯 4.协调者 协调同事之间、部属之间的工作、任务 5.训练者 给予部属必要的训练和教导 6.执行者 应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 7.调配者 对企业资源予以合理的调配利用 8.支持者 给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助 9.好部属 善待上司，履行部属应尽的责任 管理者的角色扮演 11 JOB INSTRUCTION 工 作 教 導 第二單元 12 班组长的工作關係 其他主管 客戶/協力商 上 司 管理人員 同 事 公司外人員 訓練 其 他 品質 生産 安全 保養 13 1. 两种知識: a. 專業的知識. b.職责的知識. 2. 三种技能: a. 教導的技能 b.領導的技能 c. 改善的技能 班组长必备的五个条件 专业知识 教导技能 领导技能 改善技能 职责知识 14 • 第一階段——準備 • 第二階段——示範 • 第三階段——實作 • 第四階段——上線 • 山本五十六訓練四步法(二、 三、四階段) : • 第一步:做給他看 • 第二步:說給他聽 • 第三步:讓他做做看 • 第四步:誇獎他 正确的工作教導四階段法 15 3.準備教導需要的東西 備齊工作要用的設備 工具 材料 4.準備教導場地 整理清潔教導用的工作場所 1.計劃教導時間 • 教導誰 • 教導什麽工作 • 何時完成教導 2.準備工作分解表 列出步驟 教導前的準備事項 找出要點 (品質、安全、易作) 16 • 造成輕鬆的氣氛 • 告訴他將教導的工作 名稱 • 詢問他是否曾做過這 些工作 • 強調認真學習的重要 • 調整至正確的教導位 置 第一階段——準備 17 (說明工具、 零件) • 一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽 • 一面做給他看、一面將每一步驟的要點講給他 聽 • 一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽 • 耐心地解答問題 第二階段——示範 18 • 讓他做做看——改正錯誤 • 請他做一遍說出主要步驟 • 請他再做一遍同時說出要點 • 請他再做一遍同時說出要點的理由 • 鼓勵並確認已徹底瞭解 第三階段——實作 19 • 請他加入工作 • 指定協助他的人 • 常常檢查與指導 • 鼓勵發問 • 逐漸減少指導 第四階段——上線 20 • 二十一世纪， 不能再學習的人叫文盲 • 管理的提升， 始於教育，終於教育。 • 员工没能力,責任在我。 • 学习者没有学会，是教导者没有教好！ 工作教導應有的理念 21 某LCD制造公司品管部的刘主任交代王红組長今天的 工作后,马上开会去了.王組長安排本组的培训了3天的新进 員工小梅去做QC工作.這