人民法院互联网诉讼服务平台建设方案详细.pdfVIP

XX互联网诉讼服务平台项目 方 案 建 议 书 1 / 42 目录 1 互联网诉讼服务平台项目背景 4 1.1编写目的 4 1.2平台概述 4 1.3项目背景 4 2 互联网诉讼服务平台系统概述 5 2.1问题与现状5 2.2业务目标 5 3 互联网诉讼服务平台项目功能规划 7 3.1总体建设目标 7 3.2总体架构说明 7 4 项目子平台功能规划 10 4.1互联网诉讼服务平台 10 5 项目实施计划 18 5.1项目特点和项目管理要求 18 5.2项目组织架构 19 5.3项目实施计划 20 5.4项目配置管理 21 2 / 42 5.5质量管理 26 2.1需求管理 29 2.2风险管理 32 6 培训与知识转移 35 6.1技术培训目标 35 6.2培训计划 35 6.3知识转移 36 7 技术支持与售后服务承诺 38 7.1售后服务说明 38 7.2技术支持 38 7.3维护服务方式 39 7.4服务容 40 7.5技术服务策略 41 7.6技术服务承诺 41 7.7售后服务期外服务承诺42 3 / 42 1 互联网诉讼服务平台项目背景 1.1 编写目的 本文档收集了XX市互联网诉讼服务平台项目的业务需求，描述了 XX市互联网诉讼 服务平台项目的主要功能点，作为项目围和建设容以与与业主的交流依据。 1.2 平台概述 互联网诉讼服务平台，将一系列诉讼便民利民应用集成于一个统一的平台，为案件 当事人、诉讼代理人与社会公众提供贯穿于诉前、诉中与诉后全部诉讼过程的一站式集 约化在线诉讼服务。 1.3 项目背景 随着我国各项法律制度的不断完善和健全，对庭审过程公开、公正、高效、真实、 透明的要求与呼声日益增多，为了适应社会形势和经济法制建设发展的需要，加快科技 发展步伐，实现公正公判提高法院社会公信度，充分体现“审判”的原则，利用科技手 段推动司法文明建设的进程，更符合我国法律对庭审记录要求的基本精神。 4 / 42 2 互联网诉讼服务平台系统概述 2.1 问题与现状 随着中国企业信息化的深入，信息化建设已经成为提升政府部门服务能力不可或缺 的一部分。近年来，我国信息化建设在政府的大力扶持和帮助下，呈现出蓬勃发展的景 象。XX 市在信息化建设方面基础比较薄弱，在满足居民日益提高的生活服务需求、创 造良好的商业投资环境、提升政府部门信息化水平等方面，XX市拥有广阔的提升空间。 通过对 XX人民法院的实地调研，我们总结出以下一些实际问题： 1、 诉讼人员只有到法院现场才可以查询到相关的庭审结果，群众必须到法院 才可以进行立案预约、进行业务咨询等； 2、 法院的法律法规文献、庭审结果等资料，越来越多，保存资料的安全性和 查询方便等成为问题； 3、 法院是服务于人民的部门，但是由于它的特殊性，公众不能更多的了解熟 悉它，需要构建公共的服务平台； 4、 通讯基础设施的进展速度比较快，部门部信息化的进展相对比较缓慢。 综上所述，XX人民法院通过建设互联网诉讼服务平台成为信息化建设的重要方向。 在当今信息技术高度发达的时代，互联网服务对于XX人民法院服务创新具有重要意义， 拓展了人民法院司法公开的途径同时推进司法，畅通了民意沟通渠道，建立了人民法院 与人民群众双向沟通的平台。 2.2 业务 目标 通过互联网诉讼服务平台的规划建设，提升XX人民法院的服务能力和服务水平， 增进 XX人民法院的运行效率。互联网诉讼服务平台创新了人民法院为人民服务的方式、 拓