学生消费群体顾客忠诚模型实证研究的中期报告.docx

学生消费群体顾客忠诚模型实证研究的中期报告 中期报告 背景 随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生逐渐成为了一个重要的消费群体。然而，大学生消费的特点与普通消费者存在很大的差异，因此需要针对大学生的消费行为进行研究，探究大学生的消费行为的规律和影响因素，为大学生消费者提供更好的服务。 研究问题 本研究的主要研究问题是：大学生消费群体顾客忠诚模型的构建及其实证研究。具体包括以下几个方面：首先，研究大学生消费者的心理因素和消费行为特点；其次，探究大学生消费者的顾客忠诚度构成因素及其影响因素；最后，构建适用于大学生消费群体的顾客忠诚模型。 研究对象 本研究选择南京市几所高校的大学生作为研究对象，通过问卷调查的方式收集数据。 研究方法 本研究主要采用问卷调查的方法，通过发放调查问卷的方式收集数据。在设计问卷时，根据研究问题，以大学生消费行为为主要研究内容，设计了涵盖大学生心理因素、消费行为特点、顾客忠诚度构成因素和影响因素等四个方面的问题，共计30个问题。问卷采用5点量表进行评价，其中1代表完全不同意，5代表完全同意。 研究进展 目前，我们已经完成了对样本的问卷调查。共有200名大学生参与了我们的研究，其中男性101人，女性99人，回收率为100%。通过对问卷数据的分析，我们得出了以下初步结论： 1.大学生的消费行为表现出一定的特点，其消费频率较高，消费额度不是很高，购买意识较活跃，但对品牌和产品质量的要求较高，对促销活动较为敏感。 2.大学生的顾客忠诚度主要受到以下因素的影响：产品质量、价格、促销活动、品牌形象、服务质量、信任感、便利性和社交因素等。 3.对于大学生消费群体的顾客忠诚模型，我们初步构建了一个包含以上因素的结构方程模型，并对其进行了初步验证。 研究计划 接下来，我们将在本研究的基础上，采取更加深入的研究方法，进一步探究大学生消费群体的顾客忠诚模型，包括以下几个方面： 1.加强数据分析，深入挖掘大学生消费行为的特点和影响因素。 2.通过结构方程模型、回归分析等方法，进一步提取影响大学生消费者顾客忠诚度的关键因素。 3.完善顾客忠诚模型的构建并对其进行实证检验，进一步探讨大学生消费群体的顾客忠诚规律和影响因素。 预期成果 本研究的预期成果有以下几个方面： 1.对大学生消费行为及其影响因素进行全面、深入的探究，能够为大学生消费者提供更好的服务，同时为消费行业和大学生消费研究提供有益的借鉴。 2.构建适用于大学生消费群体的顾客忠诚模型，为企业制定针对大学生消费者的营销策略提供科学、有效的依据。 3.进一步丰富和完善顾客忠诚度研究领域的理论和实证研究。