唯品会产品体验报告.doc

唯品会产品体验报告 唯品会网站体验报告 一、体验环境说明 本次产品体验是基于Win7系统chrome浏览器的环境下于2013年12月6日对唯品会网站产品的分析，以下所有内容均为本人原创(引用注明)且仅代表本人观点，不妥之处请轻拍。 首先看一下唯品会在国内电子商务行业的排名情况: 图1:电商网站排行 图1是从网站排行网站的截图，从图中可以知道唯品会综合排名第九位，其中ALEXA排名第1360超过当当网、美团等对手;百度权重为8也是位于前列;弱点在于PR值只有5，是综合排行前十位里最差的一个。根据PR值的计算方法，可以说明唯品会网站外部链接的数量相比上述网站要少，或者从谷歌有哪些信誉好的足球投注网站输入关键词唯品会、当当网，得出的有哪些信誉好的足球投注网站结果条数唯品会只有当当网的五分之一。 唯品会在短短几年内发展到现在这规模已经很值得人尊敬，但数据同时也说明唯品会的不足之处及迎来的挑战和机会，市场推广运营工作还有很大的进步空间，产品也可以做得更完善。网站及APP是直接与用户接触的工具，自然承受着重大的使命。 二、体验正文: 1、首页体验效果: 图2:唯品会网站首页 进入首页，以粉红和紫色为主柔软颜色扑面而来，透露着一股明显的女性时尚气息，这对于女性用户具有直观的吸引力以及亲和力，提高购买欲。可以看出，唯品会的主要目标用户群是对时尚生活具有一定追求的女性用户。 再看导航条，图2所处页面是特卖会频道的主页，但是如果不认真去看很难察觉到这点。因为站点ID即唯品会logo及广告语位置是在一级导航的下方，在表现层次和逻辑上与一般网站有区别，我个人建议的是站点ID应该在于导航条位置之上，这样更符合用户的逻辑习惯。 网站顶部给人的感觉干净但不够整洁，主要体现在第二行内容上，两端对不齐感觉突 兀，部分内容有重复或者多余之处，以及所属逻辑的不清晰。我的建议是:1.去掉欢迎语;2.唯品卡、几分兑换及时尚会归到会员服务菜单栏;3帮助中心从会员服务换到联系客服菜单栏;4爱心基金与关注栏提到与会员服务同一栏。 图3 对于几个购物袋的设计让我感到疑惑，首页顶部的购物袋是指特卖会频道的购物袋，不包括爱丽奢购物袋，那么就出现两个问题:1.是购物袋与特卖会购物袋重复; 2.是结算的时候不同的频道各自结算，在一个网站买东西要结算两次。我的建议是:只设计一个购物袋，一次结算。次之就是去掉首页上的购物袋。 然后就是两边的广告栏板块长短大小不一，对视觉影响略显生硬，而且与中间大图 片显示的内容一致，更出乎意料的是点击图片进入不了这个庆典介绍页面，只能点击左边小图进入。在往下翻页的时候，两边的广告条不能选择关闭，对于部分强迫症用户来说可能是一种痛苦。建议是类似这种提示栏、广告栏增加可以手动隐藏功能，把网站尽可能让用户掌控。 以上是进入网站首页后的体验效果及分析，总体来说，无论是特卖会的粉丝还是爱丽奢的紫色，都是有针对性地为追求时尚和牌子的女性用户这用户群设计，准确且感染力强。但是在网页的设计中还可以做得更完善更方便，具体的问题及建议见以上分析。 2、根据(特卖会)购买流程体验分析: 作为一位男性用户(显然我并不是唯品会的主要目标用户)，根据我的购物习惯而行，流程应该是这样的:快速寻找商品?选择合适的(并非最好的)?结算付款 2.1寻找商品: 首先可以发现唯品会网站是没有设计有哪些信誉好的足球投注网站框的，于是我在主页特卖会的导航条上点击男士分区频道，只可惜页面刷新后却没有跳到男士分区频道，我有一点受挫，再次尝试点击两次后我放弃这种方式。继而在隐秘的右上角找到了商品分类菜单栏，这样才终于进入了我想要找到的商品栏目。 2.1.1.为什么不设计有哪些信誉好的足球投注网站框, 有哪些信誉好的足球投注网站框基本成为各大网站的标配了，输入关键词有哪些信誉好的足球投注网站快速找到所需商品，人们也已经习惯这种交互方式。那么只有一个可能性就是唯品会故意不设有哪些信誉好的足球投注网站栏。我推断的原因如下: 这是跟唯品会商品闪购模式决定的，目前唯品会的商品种类数量相对淘宝、京东来 说少很多，有哪些信誉好的足球投注网站的作用性也大大降低。 其次，闪购也就意味着商品会及时更新，今天上线的商品明天就可能下线了，要是 用户想搜某件特定的商品却发现没有，那么就很可能对用户造成了伤害，只能关闭网站另寻渠道。 再者，不设有哪些信誉好的足球投注网站框用户停留在网站的时间更长，转化率也会提高。 最后就是可以养成这样一个习惯，我卖什么你就买什么，而不是你要什么我就卖什 么，这种购买行为对于唯品会是有利的。 2.1.2点击男士分区频道无跳转, 首先可以很明确的说，这对于用户来说真的很不爽，感觉自己被欺骗了，严重的可 能就怒关网站。 其次，我猜测的原因是唯品会正在赶着升级，这几个分区频道估计还没来得及上线。 若真是这种情况。 我的建议是等大部分功能都完成再改版上线，不然上一个半成品真心不合适。 2.1.3.既然不设计有哪些信誉好的足球投注网站栏，网站导航应该