健康教育理论与风险沟通详解.pptVIP

风险管理----曲突徙薪故事 客有过主人者，见其灶直突，傍有积薪，客谓主人，更为曲突，远徙其薪，不者且有火患。 主人嘿然不应。俄而家果失火，邻里共救之，幸而得息。 本文档共58页；当前第27页；编辑于星期三\20点46分 曲突徙薪 于是杀牛置酒，谢其邻人，灼烂者在于上行，余各以功次坐，而不录言曲突者。人谓主人曰：“乡使听客之言，不费牛、酒，终亡火患。今论功而请宾，曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客耶？”主人乃寤而请之。---《汉书·霍光传》 本文档共58页；当前第28页；编辑于星期三\20点46分 从“曲突徙薪”看风险管理 “风险应对”的4种基本策略：“风险规避”、“风险转移”、“风险抑制”、“风险承担” 本文档共58页；当前第29页；编辑于星期三\20点46分 风险沟通 风险沟通是有效风险管理手段，是个体、群体和组织间交换风险信息和看法的过程，其目的是为政府及有关部门提供政策建议、在部门间建立良好的信息沟通、及时向媒体提供信息、告知公众潜在风险 、帮助公众做出正确反应和采取有效行动 。 本文档共58页；当前第30页；编辑于星期三\20点46分 卫生部长有关风险沟通的阐述 　　　要不断提高风险沟通能力，尤其是提高基层卫生行政干部、有关医务人员的风险沟通能力。　　 ——陈竺部长，在鲁豫鄂三省手足口病防控电视电话会商会议上的讲话，2009.3.28 　　 风险沟通是危机管理的重要途径，它是政府部门、专业机构、公众与媒体之间建立的理性沟通渠道。 　　 ——尹力副部长，在第五届中国健康传播大会开幕式上的讲话，　　 本文档共58页；当前第31页；编辑于星期三\20点46分 风险沟通目的与原则 风险沟通目的：争取支持和合作，减少和规避风险，控制和消除突发公共卫生事件的危害，平息事件可能造成的不良影响。营造必要的舆论环境，维护和塑造政府及有关部门的良好形象。 原则：提早准备、及时主动、信息真实、口径一致、有利应对、维护信誉 本文档共58页；当前第32页；编辑于星期三\20点46分 WHO Outbreak Communication(Emergency Risk) Principles 世卫针对疫情暴发的应急风险沟通原则 Trust 信任 Announce early尽早宣布 Transparency透明 Listen to and involve the public听取公众的声音并使其参与进来 Planning计划 本文档共58页；当前第33页；编辑于星期三\20点46分 Accuracy of Information 信息准确 + Speed of Release 发布速度 Empathy 同情 + Openness坦诚 应急风险沟通 Credibility 可靠性 + Trust 信任 Successful Communication 成功的沟通 = 本文档共58页；当前第34页；编辑于星期三\20点46分 风险沟通的方法 本文档共58页；当前第35页；编辑于星期三\20点46分 一、谁和谁沟通？ 卫生应急风险沟通 信息沟通 知识传播 公众 媒体 部门间 系统内 本文档共58页；当前第36页；编辑于星期三\20点46分 人们到哪里寻求信息？ 电视新闻 报纸 网络 当地卫生部门 居委会 咨询电话 专业医疗卫生机构 本文档共58页；当前第37页；编辑于星期三\20点46分 和媒体打交道----身边都是媒体 媒体的分类 报纸 杂志 电视 广播 互联网（手机，微博，博客）…… 本文档共58页；当前第38页；编辑于星期三\20点46分 二：沟通什么？公众想知道什么？ 1、怎么样我才能避免受到影响？ 2、疾病是怎样传播的？ 3、我听到的消息是真的吗？ 4、是什么病？严重程度如何？ 5、政府正在采取什么措施？ 6、到哪里可以获得更多信息？ 7、有疫苗等预防办法吗？ 。。。。。 本文档共58页；当前第39页；编辑于星期三\20点46分 三、何时沟通？时机：不同阶段工作重点 本文档共58页；当前第40页；编辑于星期三\20点46分 四、如何沟通？渠道：能接触并影响对象 本文档共58页；当前第41页；编辑于星期三\20点46分 与突发公共卫生事件风险沟通有关法定要求 《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》37号令。 《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范（试行）》，从2006 年1 月1 日起实行。