1_质量知识竞赛答题(答案)(1)_图文 .pdf

2019 全面质量管理知识竞赛试题库 —、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最 符合题目要求的选项。） 1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述 对 质量定义解释不正确的是 （B）。 A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。； B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增 加的特性。； C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期 望”。； D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而 对产品增 加的特性。 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野 纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅 力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也 不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A —元质量特性；B 必须质量特性；C 魅力质量特性；D 多 元质量特性 3. 根据 IS09000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固 有 特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自 A （ ） 的要求。 A B C D 竞争对手 ； 顾客； 员工； 股东 4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多 20 或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的 所有环节和活动，这反映了全面质量管理的 （C ）的质量管 理思想。 A B C D 全组织； 全员； 全过程； 全方位 5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 （D ） o A B C D 质量策划； 质量控制； 质量保证； 质量改进 6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴 明 环，请问 PDCA 是指（A ）。 A B C 计划■实施■检查■处置； 组织■实施■检查■处置； D 计划 ・实施■控制■协调； 观察数据的集中趋势 D 计划■组织■指挥■协调 7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质 量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国 际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 8 .张瑞敏在海尔创业初期就提出了 “日事曰毕、曰清曰 高”, 这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量 管理的 B） （ 思想。 A 预防为主 B PDCA C 全员参与 D 过程方法 9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以 20 下 对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。 o1 2 3 4 设计和策划培训。 评价培训效果。 提供培训。 确定 培 训需求 A o1-o2-o3-o4 B o1-o4-o3-o2 C o4-o1-o2-o3 D o4-o1-o3-o2 10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性 标准和推荐性标准。其中，和使用等方面通过经济手段调节 而自愿采用的标准是（B ）。 A 强制性标准 B 推荐性标准 C 非推荐性标准 D 技 术文件 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中 （A ）位于 最 核心，是质量文化的精髓。 A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文 化层 12. （C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体 现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。 A 精神文化层 B 行为文化层 C 制度文化层 D 物质文 化层 13. 依据品牌的沙堆模型， （B ）是构成品牌的最基本要 素 。 A 信誉 B 质量 C 技术 D 责任 14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是 （B ）