《物业管理条例》全文(2023必威体育精装版版).pdf

《物业管理条例》全文 《物业管理条例》全文 第一章 总则 第一条 为了加强对物业管理的监督，保护业主和居民合法权益， 发展良好的社区环境，根据《物业管理法》，制定本条例。 第二条 物业管理是指对住宅小区、办公楼、商业综合体等不动 产进行维护、修缮、清洁、安全管理等综合服务的行为。 第三条 物业管理单位应当依法履行对业主和居民的服务责任， 维护物业的正常秩序和公共秩序，提供良好的居住、工作、生活环 境。 第四条 物业管理单位应当遵守法律法规，尊重业主和居民的合 法权益，保护个人隐私，严禁侵犯他人权益和收取不合理费用。 第五条 物业管理应当注重社区居民的参与，建立健全业主大会、 业主委员会等自治组织，加强业主和物业管理单位之间的沟通和合 作。 第六条 物业管理单位应当建立健全物业管理制度，明确业务操 作规范，提高服务质量，确保安全和便利。 第七条 物业管理单位应当建立健全物业管理纠纷处理机制，及 时处理居民之间、业主与物业管理单位之间的纠纷，维护社区和谐 稳定。 第二章 物业管理单位的设立和登记 第八条 物业管理单位应当依法经过主管部门批准设立，并按照 规定进行登记。 第九条 物业管理单位应当具备以下条件： （一）有明确的管理范围和服务内容。 （二）有足够的经济实力和管理能力。 （三）有独立的经营场所和设备。 （四）有依法缴纳税款或社会保险费的记录。 第十条 物业管理单位应当在注册地的工商行政管理部门登记注 册，并办理相关手续。 第十一条 物业管理单位应当定期报送经营情况和财务状况报告， 接受主管部门的监督和检查。 第三章 物业管理制度 第十二条 物业管理单位应当建立健全物业管理制度，明确岗位 职责、工作流程和服务标准。 第十三条 物业管理单位应当制定并公示物业管理规则，告知业 主和居民有关物业管理的权利和义务。 第十四条 物业管理单位应当加强对物业设施的维护和保养，确 保设施安全可靠。 第十五条 物业管理单位应当制定应急预案，确保在突发事件发 生时能够及时处置和指导居民疏散。 第四章 物业费用的征收和使用 第十六条 物业费用是指业主和居民为支付物业管理单位提供的 服务所发生的费用。 第十七条 物业费用的征收应当依法进行，不得以任何形式强制 收取或变相收取。 第十八条 物业费用的使用应当按照业主大会或业主委员会的决 定执行，并进行透明公开。 第十九条 物业费用的使用应当用于物业设施的维护和改善，维 修基金的建立，物业管理服务的提升等合理用途。 第二十条 物业管理单位应当按照相关规定对物业费用进行专款 专用，并做好财务管理工作。 第五章 物业管理纠纷处理 第二十一条 物业管理单位应当建立健全物业管理纠纷处理机制， 设立相关部门负责纠纷处理工作。 第二十二条 物业管理纠纷可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等 方式进行解决。 第二十三条 物业管理纠纷处理应当实行事先调查和听取相关当 事人的意见，公正、公平地处理纠纷。 第六章 附则 第二十四条 本条例自公布之日起施行，之前颁布的相关规定与 本条例不一致的，以本条例为准。 第二十五条 本条例解释权归物业管理部门所有。 附件：物业管理费用明细表 法律名词及注释： ⒈物业管理法：指中华人民共和国国家法律、物业管理行业条 例和相关行业规定。 ⒉业主大会：指业主依法召开的会议，是决策物业管理事务的 最高机构。 ⒊业主委员会：是由选举产生的业主代表组成的，负责协助业 主大会进行物业管理的机构。 ⒋综合服务：指物业管理单位为业主和居民提供的包括维修、 清洁、安全及其他相关服务的综合性工作。 ⒌物业管理纠纷：指因物业管理活动引发的业主和居民之间的 争议和纠纷。