XX市场潜力问卷调查分析报告.doc

XX市场潜力问卷调查分析报告 前言 作为连锁经营的重要形式之一的连锁超市在中国出现已经有10年历史，从1994年起，中国连锁超市业的年平均增长速度在70%左右， **年销售额超过一亿元的连锁超市企业已达91家，总销售额达1163亿元，截止**年底，全国连锁超市企业共有门店数7953个，比**年增长了58.4%，平均每个企业拥有门店87个，比**年增长了50%。连锁超市企业的销售额占全社会消费品总额的比重已从1994年的1%上升到**年的7%，**年达到8%以上。中国连锁经营协会预测，该比重将在**年达到25%以上，连锁超市业将超过百货业成为零售业的主力。目前，国际上著名的零售业企业如XX、家乐福等都已进入中国市场，经营颇具规模，市场份额不断扩大。而排名全球500强第一位的XX公司，在全球有4000多个连锁店铺。XX自从19**年年销售额首次突破千亿美元（达到1050亿美元）以来，销售业绩在全球大公司中一直都名列前茅。**年，XX的销售收入达到1650亿美元；**年销售额为2189亿美元，相当于16000亿人民币。 但是，由于在未来的10年，中国将成为国际零售业竞争的主战场，中国市场形成“超市热”， 世界级零售巨人在中国开始了“圈地运动”，，家乐福进入中国北京，麦德隆进入上海。 所以说，XX也不可能永远的稳坐零售业巨头第一把交椅，竞争的紧迫感迫使XX不得不敲响警钟，积极应战。于是我们有 了这一份调查报告。 通过调查，我们了解到XX的主要消费群是中高收入者，家庭月收入在1500-**元其中家庭主妇占了43.75%的比重，并且她们光顾XX比较频繁。吸引她们的最主要的原因是XX种类齐全，价格低廉的家庭生活用品。她们所购买的是价格较低的日常生活用品。而价格较高的一些商品，例如电子产品他们的购买者则主要是一些高收入、追求生活质量，有一定社会地位的阶层。在调查中，有47.96%的消费者注重的是产品的价格，有26.82%的消费者注重的是产品的质量，其它的消费者则关注的是XX这座国际连锁超市所提供的卓越服务。 二,超市、购物广场竞争状况分析 （1） 在南昌较为知名的超市有丽华购物广场、太平洋百货、新洪客隆、等，他们都是XX的竞争对手。其中尤以太平洋、新洪客隆的竞争力较强。 （2） 在本次调查中有41.60%的人喜欢到XX购物，在剩下的竞争对手中受欢迎程度依次为：太平洋、洪客隆、丽华。 （3） 太平洋的主要优势在于商品的质量有绝对的保障，但价格相对高。而洪客隆和丽华没有太平洋和XX的美誉度和知名度，并且价格也比较高。因此他们拥有的顾客就较少。同他们相比XX的优势便十分明显，胜在薄利多销，而且质量有保证，因此笼络了不少的忠实的顾客。 二、消费者对XX的评价 （1） 总体评价 从购买者的满意思意率来看，16.10%购物者表示非常满意购买者的满意率为72.50%，15.30%的购买者表示一般，7.70%的购买者表示不太满意，2.40%的购买者表示很不满意，不满意率为10.10%。 （2） 消费者对XX的主要项目评价分析表 （%） 三、消费者对XX的意见 a、 算货款时等待时间太长 b、出口太狭窄，需要排队， c、在熟食区服务不够及时， d、储物柜不够， 四、XX的前景预测 通过调查我们作出以下预测： 消费者对超市的主要项目的需要次序排行表