临床医师对行政科室的满意度问卷调查及分析——以福州市某儿童专科医院为例 .doc

福建医科大学公共卫生学院毕业论文 PAGE PAGE PAGE 1 PAGE PAGE 1 目 录TOC \o 1-2 \h \u 27048 摘 要 1 11067 Abstract 2 24078 前言 3 9183 一、问卷设计与完善 4 10428 （一）问卷设计 4 933 （二）问卷完善 4 12573 二、对象与方法 4 15884 （一）研究对象 4 10093 （二）研究方法 4 2609 三、结果 5 22234 （一）问卷发放及回收情况 5 23790 （二）问卷数据处理 5 26040 （三）调查对象基本特征 6 7352 （四）调查对象对行政部门建设制度的满意度情况 7 23628 （五）调查对象对行政部门行政效果的满意度情况 8 9666 （六）调查对象对行政部门行政效率及素质的满意度情况 9 20219 （七）调查对象对行政部门行政合理化的满意度情况 10 10226 （八）调查对象对行政部门行政效能的满意度情况 11 11997 三、讨论 12 7175 （一）该医院临床医师对于行政部门的总体满意度情况较低 12 20792 （二）该医院临床医师对于行政部门满意度情况较差的3方面 12 12042 （三）该医院临床医师对于行政部门满意度情况较差的原因分析 13 31057 四、结论与政策建议 14 28046 （一）重视行政能力建设，提升行政部门的业务能力 14 23391 （二）创建良好沟通渠道，促进临床与行政深层沟通 14 31888 （三）加强后备力量培养，培育技术与管理双重人才 15 21567 致谢 16 27104 附件一 18 PAGE PAGE 2 临床医师对行政部门的满意度问卷调查及分析 ——以福州市某儿童专科医院为例 摘 要 目的 为促进临床医师与行政职能部门的工作协调程度，提高院方行政部门对临床医师的服务意识，为临床医师工作创造良好环境，进行临床医师对行政部门的满意度问卷研究调查及分析，从而发现工作中的不足，并针对性地提出相应建议给予改进，促进医院管理水平的提升。 方法 采用文献研究法和专家咨询法相结合的研究方法进行问卷设计，并通过问卷调查法进行抽样、调查，后期对问卷回收数据进行统计分析研究。 结果 该院临床医师对行政部门的满意度总体较低，且对行政科室对临床一线的医疗协调工作的及时到位程度、对行政科室的职工工作效率满意程度以及对职能部门重视和及时解决员工意见、建议、心声和投诉的情况的满意程度这3个方面的总体满意度最低。 讨论 临床医师对行政部门满意度高低对医院发展具有影响作用，为提高该项满意度，需要从业务水平、沟通渠道、双方了解程度以及人才培养计划上进行全面提升。 关键词：临床科室 行政部门 满意度 满意度问卷  Questionnaire survey and analysis of clinical physicians satisfaction with administrative departments ——Taking a childrens hospital in Fuzhou as an example Abstract Objective In order to promote the work coordination between clinicians and administrative departments, improve the service awareness of the hospital administration department to clinicians, and create a good environment for clinicians to work, the research, design and analysis of clinicians satisfaction with the administrative departments were carried out to find out Insufficient work, targeted improvement, and promote the improvement of hospital management level. Methods The research method combining literature research method and expert consultation method is used to design the questionna