2011来访客户分析报告.doc

2011年琴江壹号营销中心 客户分析报告 一、客户来访总量 从2011年10月18日营销中心对外开放营业之后，截止到2011年12月31日，据所有置业顾问统计，来访并有登记的客户总计414组。 二、住宅数量、商铺数量 关注住宅的登记客户占总登记数的69.8%关注商铺、的登记客户占总登记数的23.4%在来访登记的414组客户当中，其中关注我们商铺客户登记97组，关注我们住宅客户登记289组，同时关注商铺店铺登记客户26组，剩下2组客户后经调查发现是来自其他楼盘的同行。 关注住宅的登记客户占总登记数的69.8% 关注商铺、的登记客户占总登记数的23.4% 同时关注商铺、住宅的客户占总数登记数的6.3% 由于政策性影响，各大小城市商铺、住宅成交量相比2009年、2010年都有所下降。石城颇受影响，部分客户持观望态度，但石城单价从整体来看都不高，产品溢价相比大中城市都要低很多。加上目前我们的项目在石城县内已有不小影响，相比其他楼盘，我们不管从关注度、还是心理预期价格上来看都要远远领先于其他楼盘。 同时关注商铺、住宅的客户占总数登记数的6.3% 三、客户年龄段分析 在登记来访客户中，20-35岁之间的客户大概占15%左右，60%左右是36-55岁之间（多数关注住房，关注商铺较少），56岁以上登记客户占到总量的25%，55岁以上登记客户大多由于子女在外地打工或者创业，由老年人（少数关注商铺）来代看商品房 55岁以上的客户占25%20-35岁之间的客户占15%40-55岁客户占60% 55岁以上的客户占25% 20-35岁之间的客户占15% 40-55岁客户占60% 由以上数据可以看出，购房主力军还是在40-55岁之间，55岁以上来访客户中很大一部分是给在外地打工或创业的子女做参谋，购买人主要是子女，属于首次置业情况较多。 四、客户来访区域分析 在来访有登记的414组客户当中，从户籍来看，大部分还是来自本地人、也有部分来自瑞金、宁化方向与石城交界处居住和在本地长期居住并有固定生意在本地的客户。（由于石城县城地理位置相对偏僻、封闭，加上自有资源较少导致流动人口少，对本案会有一定的影响）。 从本地户籍的来访登记客户中，县城客户要多于各乡镇客户，其中，县城客户中东城片区来访客户要多于城西、城北片区，从各乡镇来访客户得出下水乡镇客户要多于上水乡镇客户，其中，下水片区主要是大由、横江、珠坑客户居多，上水片区主要是小松镇客户居多。 五、客户工作及行业 在有登记的414组客户当中，从工作行业来划分，主要由机关工作人员、教师、商人以及在外地创业、打工人士为主。 外地创业、打工登记数占总登记数10%左右教师人员登记占总登记数10%左右生意商人登记数占总登记数40%左右政府机关及个局室人员占总登记数40%左右 外地创业、打工登记数占总登记数10%左右 教师人员登记占总登记数10%左右 生意商人登记数占总登记数40%左右 政府机关及个局室人员占总登记数40%左右 六、客户需求共性 （一）、居住习惯 来访客户很大一部分都是原来就居住在梅福段，由于多年居住习惯及都是上辈留下来的地，政府安置后很想购买回来。 （二）、投资、回避风险 大多数来访登记客户都是名下已有住宅或商业的二次置业或多次置业客户，通过置业使自有资产保值或增值，从而规避CPI上浮的风险。 （三）、娱乐、餐饮CBD 由于本案地理位置的稀缺优越，地处新城区与老城区交界处（类似赣州中航城），加上处于沿江，可以说是将来5年石城一个高档娱乐餐饮CBD，来关注商铺大多都是做宾馆、餐饮、娱乐等高端商人，并且还有部分在石城本地相对有名望的人和创业比较成功的人士关注我们的住宅。 （四）、价值、优越感、高品质生活 在关注我们的商铺、住宅的人群中一部分是想在此置业以显示自身的地位和价值。以便可以在当地人当中体现出自己的优越性。 七、总结 房地产市场为我过现阶段风口浪尖的行业，受政策性影响较大，由于国家下半年开始实施房地产宏观调控政策，市场收到严重影响，以往的金九银十在政策的影响下土地成交量、网签量同比都有所下降，整体市场信心缺乏，大多消费者都持观望态度，石城地处边远地区，也都在影响之内，加上石城县自有资源少、GDP刚过亿、人均整体收入一般等因素导致商铺、住宅成交量同比2009年、2010年都有所下降，但我相信我们公司高层领导带领下，上下同心、不懈努力加上本案的优越地理位置，我们一定可以安然度过这场全国性的地产冬季。