智慧社区建设项目方案建议书.pdfVIP

. 智慧社区建设项目方案建议书 20XX5 月 一、项目背景 随着中国经济社会发展, 面对凸现的面对凸现的 社会结构发生变化,阶层 群体冲突增加群体冲突增加 、、 社会状态更加活跃,开放性、流动性问题增多流动性问题增多 、、 社会诉求不断提升,维权意识更加强烈维权意识更加强烈 、、 转型社会价值真空,社会失 范范引起引起风险风险 等社会问题,20XX 党、国家将社会管理创新与社会矛盾 化解、公正廉洁执法并列成为三项政府重点工作,是指导我们党精神 文明建设的重要纲领,旨在通过社会管理创新课题的研究与实践探索, 有效地协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛 盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定。 近年来,街道为了更好地发挥街道在事务基层管理与为民服务方 面地作用,面传统百姓服务手段匮乏、政府信息采集存在盲区、国际 化与现代化建设缺乏有利信息化手段支撑的问题,街道积极街道积极开展研究开展研究 社会社会管理管理服务服务创新创新 、、 智慧社区智慧社区 课题,拟通过一系列数字化、智能 化工作模式的探索,构建政府行政管理与居民自治管理互动,社区管理 与单位管理结合,有序与活力统一的多元管理、共建共享的基层管理 服务体系,打造一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、条块结 合、扁平高效扁平高效的的 街道基街道基层层管理管理服务数字平台服务数字平台 。 二、项目需求 街道、社区是居民生活的聚居区,是城市居民赖依存在生活圈,居 1 / 14 . 民对于街道、社区具有与生俱来信赖感。但随着社会发展,扁平化、 集中化成为全球的一个趋势,街道、社区与居民之间关系也发生着微 妙的变化,社区再也不仅仅是居民的一个生活空间,更多的逐步演化成为 一个居民服务的信息综合体,并呈现以下四个特点 ： ➢ 资源的整合 全面整合和打通的各类办事渠道,使得办事、沟通更加顺畅,实现实现 一站式一站式 服务和服务和 平台式平台式 服务。 ➢ 精确的服务 针对社区不同人群提供的不同类型的服务〔如老人、残障人士等, 能够精确的发现需求,准确的定位问题,及时的解决问题。 ➢ 互动的交流 社区与居民、居民与居民之间形成交流互动的圈子,利用新的通 信手段和组织手段建立民声采集、反馈桥梁,将社区的居民与社区联 系起来,使他们沟通交流更加密切,真正让社区的每一个人成为一员,融 入社区大环境中,实现社区的自组织和自我约束和管理。 ➢ 全面的保障 打破部门壁垒与条块分割现状,规范行政行为,畅通群众诉求渠道, 通过健全基层党建群团一体化、落实排查登记、民生医疗保健、平 安创建职责,保障社区内居民的各种必要需求,包括安全需求、政治需 求等。 图 平台构建理念 因此,利用信息化手段,整合政府人力、财力、物力资源投放基层 2 / 14 . 社区,夯实基层为民服务组织、壮大基层服务力量、强化基层服务工 作规范、实践社会管理权限下放,将重点难点问题解决在萌芽、化解 在基层,是成为街道智慧社区即基层管理服务数字平台建设的出发 点。 三、项目目标 通过街道基层管理服务数字平台建设,利用信息化手段对街道工 作中的党建群团、民生服务、社区医疗、计生监管进行发现、立案、 派遣、办结、考核的工作流程规划,实现信息采集、信息查询、信息 处理、信息发布、信息反馈5 类信息化功能,达到街道基层管理服务 工作在团队管理力、服务响应力、多元服务力三个能力上全面提升, 即 ：  提升团队管理能力,利用信息化手段实现目前社区服务团队工 作的作的 量量 与与 质质 化,夯实社区为民服务的基础 ；  提升服务响应力,利用信息化手段优化建设社区为民服务快 速响应工作体系,提升居民对社区为民服务提升居民对社区为民服务 速速 与与 质质 的感 知 ；  提升多元化服务力,依托优秀的服务团队,高效的工