路边停车经营管理方案.docxVIP

路边停车经营管理方案V1.0 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u 385 第1章 经营管理目标 3 24012 第2章 岗位设置及管理架构 4 17097 第3章 各岗位职责和职业道德 4 16425 3.1 执行组长职责 4 13619 3.2 巡查员职责 5 30724 3.3 收费员职责 5 19833 3.4 运维组长职责 6 10319 3.5 运维职能职责 6 10073 3.6 运营组长职责 6 22536 3.7 客服职责 6 26442 3.8 活动执行职责 7 5511 3.9 财务职责 7 30456 3.10 岗位人员职业道德 7 19866 第4章 管理工作规程 7 23174 4.1 排班管理 7 15418 4.2 交接班 8 3297 4.3 请假制度以及假期类型 8 19477 第5章 管理工作规程 9 939 5.1 执行岗 9 9032 5.1.1 人员安排情况 10 16263 5.1.2 人员岗位情况 10 20214 5.1.3 人员工作情况 10 13267 5.2 运维岗 11 19626 5.2.1 设备设施数量 11 26894 5.2.2 设备完好率 11 26524 5.2.3 设备恢复时间 11 6004 5.2.4 设备故障情况 11 20822 5.3 运营岗 11 9124 5.3.1 泊位运作情况 11 22604 5.3.2 总投诉数量 12 30025 5.3.3 有效投诉数量 12 29794 5.3.4 有效投诉率 12 8212 5.3.5 有投诉办结率 12 24696 5.4 奖励标准 12 22928 5.4.1 奖励 12 29037 5.4.2 奖励标准 12 19096 5.4.3 现金奖励 12 7745 5.4.4 惩罚标准 13 374 5.5 考核细则表 13 2619 5.6 薪酬待遇制度 13 12783 5.6.1 主要内容与适用范围 13 10554 5.6.2 管理目的 13 6864 5.6.3 具体内容 13 6047 5.6.4 固定项目构成表 14 25776 5.6.5 检查与考核 14 19055 第6章 运营管理方案 15 11275 6.1 基础运营 15 8606 6.2 增值服务运营 15 14558 6.3 推广计划 16 30118 6.3.1 媒体推广 16 14438 6.3.2 线下推广 16 17105 6.3.3 活动推广 18 12732 6.4 运营计划 18 26596 6.4.1 广告运营 18 29790 6.4.2 新媒体运营 19 23307 6.4.3 活动运营 19 30691 6.5 方案成效 20 3891 6.5.1 ?营收成效 20 7786 6.5.2 社会成效 21 21820 6.6 案例分析 21 6033 6.6.1 项目概述 21 8099 6.6.2 推广过程 22 20457 6.6.3 运营过程 34 1173 6.6.4 运营成效分析 41 经营管理目标 制定及落实路边停车泊位管理规范，完善路边停车泊位的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确路边停车泊位的有偿使用，并向进入路边停车泊位车主明确此关系。 岗位设置及管理架构 建议路边停车泊位管理架构如下 管理架构 各岗位职责和职业道德 执行组长职责 1.1对巡查员和收费员负责 1.2经常视察路段、并确保各停车位正确使用。 1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。 1.4调动属下人员的工作以及安排排班时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。 1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。 1.6定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。 1.7根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向区域管理者汇报工作。 巡查员职责 1.1对收费员负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止。 1.2按规定着装巡查，巡查时佩带工作牌 1.3当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应及时通知驻场收费员保护现场并立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。 1.4