DB2306_T 040-2021 博物馆接待服务标准及工作流程.docx

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2023-10-24 发布于河北
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ICS?03.080 CCS?A?16 2306 黑?龙?江?省?大?庆?市?地?方?标?准 DB?2306/T?040—2021 代替?DB?2306/T?040-2013 博物馆接待服务标准及工作流程 2021?-?12?-?13?发布 2022?-?01?-?12?实施大庆市市场监督管理局发?布 DB?2306/T?040—2021 目次前言? ................................................................................? III 1 范围? ...............................................................................? 1 2 规范性引用文件? .....................................................................? 1 3 术语和定义? .........................................................................? 1 4 接待服务? ...........................................................................? 1 预约登记岗位? ...................................................................? 1 票务管理岗位? ...................................................................? 3 安全检查岗位? ...................................................................? 4 咨询服务岗位? ...................................................................? 5 物品寄存岗位? ...................................................................? 6 贵宾室服务岗位? .................................................................? 8 投诉接待岗位? ...................................................................? 9 物品租借岗位? ..................................................................? 10 讲解服务岗位? ..................................................................? 12 5 后勤服务? ..........................................................................? 13 展厅服务岗位? .................................................................. ? 13 音像播放岗位? .................................................................. ? 14 卫生保洁岗位? .................................................................. ? 16 电梯管理岗位? .................................................................. ? 17 设备维护岗位? .................................................................. ? 18 6 营销服务? ..........................................................................?