国家开放大学《行政组织学》第11-15章测试参考答案 .pdf

国家开放大学《行政组织学》第十一章测试参考答案 一、单项选择题（每题只有一个正确答案） 1.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的___A____ 。 A.投入 B.结果 C.手段 D.质量 2. 效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是___B_____ 。 A.投入 B.结果 C.手段 D.质量 3.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是 _____C____ 问题。 A.投入 B.结果 C.手段 D.质量 二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案） 4.组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是__ABD______ 。 A.行为的改变 B.组织体系的改变 C.组织目标的改变 D.组织成员认知的改变 5.行政组织学习的类型可分为__BCD______ 。 A.复环学习 B.双环学习 C.单环学习 D.三环学习 6.行政组织学习的途径包括___ABCD_____ 。 A.组织培训 B.试验 C.外部咨询 D.系统解决 问题与经验学习 7.行政组织学习途径之一的试验，可分为___AD_____ 。 A.持续性试验 B.稳定性试验 C.设计性试验 D.示范性试验 三、名词解释 7. 知识 知识是一种流动性质的综合体；其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的资讯。 此外，也包含专家独特的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。 8. 学习 学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。 10. 组织学习 组织学习是指，组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化 的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。 11. 行政组织学习 行政组织学习以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力，进行的系 统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识、在 组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完 善。 12. 单环学习 是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来,并对策略和行为进行修正, 以使组织绩效 保持在组织规范与目标规定的范围内,而组织规范与目标本身则保持不变。 13. 双环学习 是重新评价组织的本质、价值和基木假设双环学习也被称为 “变革型学习”。 14. 三环学习 是指组织应该学习如何学习,并将之命名为再学习或次级学习.这是最深程度的学习。 四、简答题 15. 如何理解组织学习的定义？ 组织学习是指组织成员不断获取知识改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内 外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程.这一定义包括诬个方面的含义： （1）.组织学习的内容包括三个方面的改变：组织成员认知的改变、行为的改变、组织体系 的改变 （2 ）组织学习的目标包括两个方面：在变化的环境中保持可持续生存、在变化的环境中保 持健康和谐的发展 （3 ）组织学习体现了系统与持续的精神理念 16. 如何理解组织学习和学习型组织的区别？ （1）组织学习和学习型组织是两个意义不同的概念； （2 ）学习型组织和组织学习是很容易被混淆的概念。学习型组织的焦点是“WHAT ”，组织 学习的焦点是“HOW”； （3 ）组织学习是学习型组织理论的一个核心概念 17. 简述行政组织学习的特点。 （1）行政组织学习是一种集体学习。 （2 ）行政组织学习是一种系统化、持续的过程。 （3 ）行政组织学习是应对环境变化、提高行政组织治理能力的学习过程。 （4 ）行政组织学习可以带来行为和组织绩效多方面的改善。 （5 ）行政组织学习有助于促进组织体系的不断完善。 18. 简述行政组织学习的功能。 （1）提升行政组织成员素质 （2 ）促进学习型政府建设 （3 ）顺应全球化、信息化浪潮对行政组织环境的置换 （4 ）有利于创造面向民众、公务员和世界的“生态政府” （5 ）促进行政组织系统开放化和行为的社会整合能力 19. 简述行政组织学习的途径。 (1)组织培训(2)试验(3)系统解决问题与经验学习(4)外部咨询 五、论述题 20. 论述行政组织学习的障碍及其改进方式。 行政组织学习的主要障碍：（1）组织结构缺陷 （2 ）盲