Enquiry询盘函介绍课件.pptx

Enquiry询盘函介绍课件演讲人 01询盘函的基本概念02询盘函的撰写技巧03询盘函的回复策略04询盘函的案例分析目录 询盘函的基本概念1 询盘函的定义询盘函是一种商业信函，用于向潜在供应商或客户询问有关产品或服务的信息。询盘函的目的是获取报价、规格、样品等信息，以便进行进一步的商业谈判和决策。询盘函通常包括对产品或服务的详细描述，以及买方的需求和期望。询盘函可以是正式的，也可以是非正式的，取决于双方的关系和商业环境。 询盘函的作用询盘函是国际贸易中买方向卖方发出的询价信件，用于了解产品价格、质量、交货时间等信息。01询盘函可以促进买卖双方的沟通，为达成交易提供便利。03询盘函可以帮助买方了解市场行情，以便在谈判中占据有利地位。02询盘函可以避免因信息不对称导致的交易风险，保障买卖双方的权益。04 询盘函的结构标题：明确表明询盘的目的和主题01问候语：礼貌地向收件人打招呼02正文：详细说明询盘的具体内容，包括产品名称、数量、价格、交货时间等03结尾：表达希望对方尽快回复的意愿，并附上联系方式04签名：签署发件人的姓名和职位05附件：如有必要，附上相关的产品资料、报价单等文件06 询盘函的撰写技巧2 明确询盘目的了解客户需求：明确客户对产品或服务的需求，以便提供合适的报价和方案。01突出产品优势：强调产品的特点和优势，以吸引客户的注意力。02提供详细信息：提供详细的产品信息，包括价格、交货时间、付款方式等，以便客户做出决策。03保持专业态度：以专业的态度和语言与客户沟通，展示公司的实力和专业水平。04 突出产品优势强调产品的独特性：突出产品的独特功能、设计、材料等，让买家了解产品的优势所在。突出产品的质量：强调产品的高质量、耐用性、安全性等，让买家对产品产生信任感。突出产品的售后服务：强调产品的售后服务，让买家购买后无后顾之忧。突出产品的价格优势：强调产品的价格优势，让买家觉得物有所值。 保持简洁明了明确主题：明确询盘函的目的和主题，避免无关信息01简洁明了：使用简洁明了的语言，避免使用复杂的句子和词汇02突出重点：突出询盘函的重点信息，如产品、价格、数量等03格式规范：遵循询盘函的格式规范，如字体、字号、行距等04 询盘函的回复策略3 分析询盘内容确认询盘内容：了解客户需求，确认询盘内容01分析客户需求：分析客户需求，了解客户关注点02制定回复策略：根据客户需求，制定回复策略03回复询盘：根据回复策略，回复客户询盘04 制定回复方案分析询盘函内容，确定客户需求和期望评估公司产品和服务，确定是否满足客户需求制定报价方案，包括价格、折扣、付款条件等跟进客户订单，确保交易顺利进行准备回复函，包括公司介绍、产品介绍、报价方案等发送回复函，并跟进客户反馈，及时调整方案 跟进询盘结果STEP4STEP3STEP2STEP1及时回复：在收到询盘函后，及时回复客户，表达对客户需求的重视提供详细信息：在回复中提供详细的产品信息，包括价格、质量、交货时间等保持沟通：在回复后，保持与客户的沟通，了解客户的需求和反馈跟进订单：在达成交易后，及时跟进订单，确保货物按时交付，提高客户满意度 询盘函的案例分析4 成功案例解析01案例背景：某公司收到一份询盘函，寻求采购一批产品03沟通技巧：主动与客户沟通，了解客户需求和市场情况02成功关键：准确理解客户需求，提供详细报价和交货时间04结果：成功签订合同，完成交易 失败案例分析01询盘函内容不清晰，导致客户无法理解需求02报价过高，超出客户预算，导致客户放弃合作03回复不及时，错失合作机会04沟通不畅，导致客户对合作产生疑虑05忽视客户需求，导致客户不满意06缺乏专业素养，导致客户对合作失去信心 总结案例经验询盘函的格式和结构：明确、简洁、易于理解询盘函的内容：详细、准确、完整询盘函的回复：及时、专业、礼貌询盘函的跟进：持续关注、及时反馈、保持沟通 谢谢