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目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 其他服务承诺 3
1.1 服务背景 3
1.2 服务响应速度承诺 3
1.3 总体服务要求承诺 4
1.4 对接人员要求承诺 4
1.5 对客户问题解决的承诺 4
1.5.1 电话服务 4
1.5.2 远程服务 5
1.5.3 问题管理流程 5
1.6 服务态度及其规范性 6
1.7 额外服务承诺 8
1.8 设备投入 9
1.8.1 工器具清单 9
1.8.2 公司车辆 11
第2章 本次招募文件中要求提供的其他文件 12
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