外科一病区品管圈—天使之翼课件.pptxVIP

时间； 201 20 5年 -- 4年 外科一病区品管圈 1 外科一病区是德阳市医学重点专科以普外科为专业特色的外科病区。 现有医护人员20人，开放病床51张。 在肝胆胰、胃肠、肛肠、乳腺、甲 状腺、血管和烧伤等系统疾病的诊治积累了丰富的临床经验，开展了肝 胆、胃肠、乳腺、甲状腺等器官肿瘤、包块切除、肝脾破裂与胃肠穿孔 修补术等大中型手术。 1994年率先在德阳地区开展了腹腔镜胆囊切除术、 2009年科研项目--“林 格氏液脾动脉灌注回输脾血技术”获德阳市科技进步二等奖，并作为四 川省金桥工程项目予以广泛推广应用。 科 室 简 介 志存高远 健康至上 2 成立QCC小组 3 天使之翼品管圈成员组成 圈 长：李希(本科) 副圈长：李娇(大专) 辅导员：肖永红 圈 员：罗凤琼、蒋玉霞、肖金梅、 唐小琴、程靖雯 4 设计圈名、圈徽 5 候选圈名 投票 结果 1、星火圈 3 2、梦想圈 2 3、光之晨曦 6 4、天使圈 2 5、天使之翼圈 12 6、圆满花开 1 圈名确定过程 6 确定圈徽过程 7 . 圈徽意义 A.W为天使 之翼缩写 两边伸出翅膀 医院 “+”字 8 8 圈名意义:“天使之翼” 护士是人间的天 使，翅膀是护士的用双手守卫人类健 圈 介 绍 康 计 划 Plan 2.拟定活动计划书 4.目标设定 3.现状把握 6.对策拟定 5.解 8.效果确认 9.标 准 化 确 认 Check 处 置Action 实 施 Do QCC活动的步骤 1.主题选定 10.检讨与改进 7.对策实施与检讨 1.主题选定 析 9 评价说 明 分数 上级 政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听 说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔 告知 较可行 下次解决 需一个部门配 合 5 常常 提醒 可行 尽快解决 自行解决 主题评价 上级政 策 可行 性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选 定 1、提高患者健康教育的 知晓率 2 3 3.5 3.33 11.8 3 2 2、降低病房红灯使用次 数 5 5 5 5 25 1 3、提高护理整理用物的 依从性 1.17 1.33 1.33 2.5 6.33 4 4、降低高危导管留置期 间意外拔管率 1.5 3.67 3.33 2.66 11.1 6 3 降低病房红灯使用次数 主 题 选 定 10 主题选定 名 词 定 义 红灯使用：病房红灯发生亮灯 衡量标准：每百名住院患者的日使用红灯次数 11 提升护士形 象，促使科 室护理工作 全方位、多 元化、人性 化的发展， 并且增强团 队凝聚力 提高主动服 务意识，减 轻工作压力， 营造轻松愉 快的工作环 境，增强相 互协助能力 享受安全 优质医疗 服务，建 立良好的 医患关系 以患者为中 心，降低红 灯使用次数， 提倡优质服 务，促使医 院护理水平 不断提高， 有利于医院 不断发展， 提升医院整 体品牌形 选 题 理 由 对科室而言 对患者而言 对个人而言 对医院而言 12 呼叫器是病房护理工作中 十分重要的辅助设施，对 其进行管理不仅占用了大 量的护理人员时间，而且 患者的频繁使用也严重影 响了病区的护理工作。护 理人员是否可以及时、主 动的为患者服务，满足患 者的需求，对护理满意度 有着重要的影响 13 选题背景 2014年三季度患者满意度调查 减少红灯呼叫现象， 可以深化”以病人 为中心“的服务理 念，提高患者满意 度！ 14 降低病房红灯使用 率是提高优质护理 服务水平的敲门砖 15 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 计 划 Plan 8.效果确认 9.标 准 化 实 施 Do 处 置Action 确 认 Check QCC活动的步骤 5.解 析 6.对策拟定 2.拟定活动计划书 10.检讨与改进 7.对策实施与检讨 1.主题选定 16 月份 周次 步骤 2014年9 月 2014年 10月 2014年 11月 2014年 12月 2015年1 月 2015年2 月 2015 年3月 负责人 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 1 周 2 周 3 周 4 周 主题选定 全体 成员 计划拟订 现况把握 目标设定 解 析 P 对策拟订 实施与检讨 效果确认 0 标 准 化 检讨改进 A 成果发表 17 40％ 2 ％ 10％ 计 划 拟 定 表 30％ 月份 周次 步骤 2014年9月 2014年12月 2015年1月 2015