酒吧咨客规章制度.docVIP

竭诚为您提供优质文档/双击可除 酒吧咨客规章制度 篇一：咨客部规章制度 咨客部规章制度 没有规矩不成方圆，制度是一个公司正常运转的前提保证，没有制度就无法去教育他人，既不能规范每个人的行为，自然企业也无法正常运转，所以企业部门必须有一个全方位的规章制度去更好的约束和教育员工，让员工有更大化的提升自己的能力，以下就是咨客部正常运行的下的规章制度： 咨客部奖罚制度 1．对讲机叫3声不应答者每次扣1分。 2．门口无人站位也没有交接时，每人每次扣1分。 3．20：30未准时准点门口站位（除带客外）者扣1-5分。 4．咨客台里有两个人时每人每次（除交接班外）扣1-5分。 5．未经允许私自吃夜宵者扣1-10分。 6．未经允许私自离岗超过5分钟者扣1-10分。 7．早晚班未把工作交接，没有回馈信息的每人扣2-10分。（早班人员和接班人员） 8．安排的工作未能按时按量完成者，并没有回馈信息的扣5-10分，造成的后果由其承担。 9．安排工作不服从并顶撞上司者扣10分，并保洁部体验工作一天。（包括未执行阳奉阴为者） 10．安排工作无信息反馈者扣1-10分。 11．因工作失误遭客人投诉者扣5-20分。 12．上班时仪容仪表不合格者每项扣1-5分。（包括工作用具） 13．上班时在客人面前做不雅动作者扣1-5分。 14．没有主动上前询问客人有无位置，门口有咨客，却是其他管理人员或服务员去询问，在门口 站位的咨客每人每次扣1-5分。 15．上班期间没有使用敬语，或对领班级以上称呼没有加职称者每次扣1-5分。 16．写错台卡或摆错台卡，a班和巡台人员每人每次扣1-5分，造成的后果由其承担。 17．大厅里有空位时，但咖啡区有客人在找位置，门口有咨客站位，无人到咖啡区询问客人是否 有位置，在门口站位的咨客每人每次扣1-5分。 18．晚班人员下班后未用对讲机通知楼面值班领导者每人扣1-5分。 19．带客人时把客人带丢者每次扣1-5分。 20．订重台者扣2-10分，并由其负全责。 21．客人买酒占台，巡台咨客未把客人姓名和电话写到订台卡上并且摆上者扣1-5分。 22．晚班人员未换好工衣去接班者扣1-5分。 23．上班时间看电视或歌手表演者扣1-5分。 24．无故不参加公司活动和培训者扣10分，二次双倍，以此类推。 25．上班时间用对讲机讲方言者每次扣1-5分。 26．取消订台未通知订台人，且把台订给其他人者扣2-10分。 27．上班时间吃零食者扣2-10分。 28．在规定时间内没有完成认识熟客和大客并未称呼其名者每次扣2-5分。 29．任何人不得任意进入存包处，除部门领导同意外，违者扣10分。 30．工作期间未能礼貌服务客人，造成影响者扣10分。（存包处） 咨客部晋升制度 在这里人才济济之地，为让大家都更好的去发挥自己之所长，也让所有人的付出都能得到回报，也能让大家的表现成为公司领导的心中所望，也为了在公平；公正的竞争下为公司发掘更多人才，让员工有更大的发展空间舞台！促进部门之间的和谐发展，现特对咨客部晋升做了如下规定： 一.公平；公正进行晋升与降级。 二.凡符合晋升要求的都可以参加。 三.如有以下行为者不予晋升并降一级，以作惩罚. 1.当月之中出现旷工。 2.当月之中累计事假达到三天或以上者；病假累计达到五天或以上者（特殊事假、病假特殊处理）。 3.当月之中出现被投诉或出现顶撞领导（视情况轻重来执行）。 4.当月之中出现停薪留职达到或超过15天。 5.当月之中罚款20分或以上。 6.严重违反公司规章制度（情节严重者辞退）。 7.无故扰乱部门和谐和破坏同事感情。 四.给部门提出合理化建议，并使之成效者（2次），可提前考虑晋升。 五.此制度最终解释权规部门最高领导者。 优秀员工评选制度 为了更好的提升公司的文化和每个人的素质文化，也为了更好的激励员工工作激情，公司为此制定出了优秀员工的奖励方案。为了提倡公平，公正。咨客部对评选优秀员工特做了如下规定： 一、进行公平公正的民主选举方式。（一人一票） 二、员工之间的选举管理人员不得参与评选，只负责统计和监督。 三、如有以下情况取消评选资格： 1、当月有旷工者。 2、当月有请假的（事假和病假） 3、当月被罚款累计10分以上的。 4、当月迟到累计达到两次或以上的。 5、当月有被人投诉者（无论轻重）。 6、不服从安排或与领导发生冲突者（工作范围内）。 7、当月有停薪留职者。 咨客部 篇二：前厅咨客规章制度 前厅前台接待规章制度 1、提前十五分钟到位参加班前例会，迟到者扣10元，上班迟 到30分钟之内扣20元，一个小时之内扣50元，2小时之内按旷工半天处理，超过两小时按旷工一天1天。 2、上下班不走员工通道或穿着便装进入营业区扣20元。 3、上下班准时打卡，不得委托他人代打卡，违反者与当事人各 50元。 4、不可以电话请假，如