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PAGE PAGE 11 正本 投 标 书 招标编号： 项目名称： 投标人（公章）： 法定代表人或授权委托代理人：（盖章或签字） 投标日期： 投标文件目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、项目质量保证措施 3 1.1质量管理的目标 3 质量管理组织 4 1.2质量管理制度 6 质量管理流程 6 质量评估流程 7 质量保证计划 8 质量保证方案 9 质量控制方案 10 1.3项目质量保证 11 组织职责 11 质量保证活动 12  一、项目质量保证措施 1.1质量管理的目标 一、质量管理的定义和目标 项目质量管理包括执行项目确定质量政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使项目满足预定的需求和客户的期望。它通过适当的政策和程序，采用持续的过程改进活动来实施质量管理体系。 项目质量管理的目标在于通过制定项目应遵从的流程、标准、规范以及质量管理活动，来确保项目所有交付成果和工作绩效能够达成项目的需求。内容主要包括： 1) 保证项目实施活动遵从了项目质量管理所制定的流程、标准、规范； 2) 确保产品（过程产品和最终产品）达到了项目的要求； 3) 及时发现流程、标准、规范中存在的不足并得到关注和改进。 二、质量管理过程 质量管理的过程主要包括：规划质量、质量保证、质量控制。 1) 规划质量是识别项目及其产品的质量要求和标准，并书面描述项目将如何达到这些要求和标准的过程； 2) 质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程； 3) 质量控制是监测并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要变更的过程。 三、遵从的质量标准 在项目质量方面，本项目的实施遵循贵州省、黔南州相关质量体系和实施标准； 质量管理组织 项目质量管理工作的组织架构主要由项目质量负责人和质保组来负责。如下图所示： 图 质量管理组织架构图 质量管理人员由甲乙双方人员共同组成，其岗位职责如下表所述： 岗位名称 职责描述 项目管理办公室主任 在项目领导小组的领导下对项目建设负责，负责审查项目进展情况，监督各工作组的工作。协调项目组内部和项目组与用户的关系；负责参与制定项目的总体技术路线并负责项目日常工作，对项目领导小组进行本项目的汇报，工作重点是保证各项目组工作按进度保质保量进行。 质量负责人 1)?审核项目的质量计划2) 负责对项目的质量管理工作进行定期审计3) 定期就项目质量情况向工程办作汇报 质保组 1) 协助项目组制定质量保证计划2) 在项目的实施过程中，对质量保证计划的执行情况进行监督3) 审核项目交付物的质量4) 定期编写项目质量报告 技术支持组 负责组织、论证、编写信息化建设规划、可行性研究报告，并对工程进行测试和验收，确保项目技术的先进性、可靠性、可扩展性。 建设支撑组 制订项目实施方案，组织工程实施和质量管理，负责工程的验收和移交。负责制定工程技术方案、工程建设计划，协助技术支撑组组，对工程进行测试和验收，保证项目的建设质量。负责落实项目资金的管理，根据国家有关规定和预算审核各项支付使用。 运维组 负责组织研究、制定运维标准体系，以及系统的运行维护和监督执行，确保运维质量。 1.2质量管理制度 质量管理流程 依据质量管理标准和规范，结合本项目的规模和实际特点，制定本项目的质量管理流程。如下图所示： 质量管理流程图 一、制定质量计划 项目组成立后，项目管理办公室和质量管理相关人员共同制定项目质量计划，并将计划提交项目管理组评审。 质量计划包括：质量保证计划、配置管理计划、评审计划和测试计划。 二、审核质量计划 质保组审核项目组提交的项目质量计划，审核通过后项目组方可按质量保证计划执行。 三、执行质量计划 项目组按照质量计划，分别开展项目质量管理、评审管理、配置管理、测试管理等工作，对项目的实施过程及产出物的质量与规范性进行监督和管控。 四、项目质量评估 项目里程碑完成时，由项目组与质保组共同评估项目质量情况，并由质保组编写质量报告。自进入用户环境测试环节开始，每个月末进行项目质量评估，并向项目领导小组提交项目质量报告。 五、汇报项目质量状况 由质保组负责向项目领导小组汇报项目质量情况。如遇重大质量问题，应及时向项目领导小组做专题汇报。 六、决策质量问题 项目领导小组听取项目质量状况汇报，并对汇报中的质量问题进行决策。 七、转入风险和问题管理 问题解决方案确定后，则转入风险和问题管理流程中进行处理。 质量评估流程 对于项目的各类产出物，要进行质量评估。项目组会定期举办质量保障评审会，对重要的项目产出物进行评审。具体的质量评估流程如下所述。 一、会前准备 项目组向项目管理办公室申请召开项目产出物评审会。评