3层5Why 应用教学课件.pptVIP

3*5Why 应用;你迟到过吗？ ;一问：你为何迟到啊？ 二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？ 三问：你为何出门晚了？ 四问：为何吃早餐晚了？ 五问：为何起床晚了？ ;;;什么是5Why分析？ ;五个为什么 问五次为什么;;;系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助于改善业绩，但并非唯一的途径。;;;检 查;5Why问题解决方式;问题点识别（大的、模糊的、复杂的）;5Why问题解决方式;;5Why问题解决方式;;对分析的结果进行确认;5Why应用指导原则：;5WHY应用步骤：;千万别忽视第一步;注意原因的细分：;3层是什么 3层5WHY包含如下3个要素： 直接原因：为什么直接原因会发生？ 探测原因：为什么直接原因没有被检测出来？ 体系原因（业务流程）：为什么先前整个体系会失效？ ;为什么有3层 直接原因层：为什么客户问题会发生？ 探测原因层：为什么问题未被检测出来？ 体系原因层（业务流程）：为什么现有体系让“直接原因”发生提供了可能？ ;每个层牵涉到谁？ 直接原因：什么导致客户问题？ 探测原因：为什么问题未被检测出来？ 负责这块工作的人员 体系原因（业务流程）：为什么先前整个体系会失效？ 负责管理和运营这块工作的人 ;;;; 所考虑的系统单元的潜在缺陷(F): 指从已知功能中导出和描述的失效功能.例如:没有完成功 能或功能受到限制  ;;系统FMEA的交互;;系统图 ;失效模式：门锁扣不上 为什么？因为：锁舌与锁座错位 为什么？因为：车门下沉 为什么？因为：门铰链变位 为什么？因为：固定门铰链的框架变型 为什么？因为：框架刚度不足 ;一问：“为什么机器停了?” 　　答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”;四问：“为什么吸不上油来?” 　　答：“因为油泵轴磨损、松动了。”;案例2-漏油;“5Why”原因追究例子-1;;Why3;实战案例解析3*5Why 应用;你迟到过吗？ ;一问：你为何迟到啊？ 二问：为何没赶上七点一刻的公车呢？ 三问：你为何出门晚了？ 四问：为何吃早餐晚了？ 五问：为何起床晚了？ ;;;什么是5Why分析？ ;五个为什么 问五次为什么;;;系统的问题解决方法和传统的质量控制工具均有助于改善业绩，但并非唯一的途径。;;;检 查;5Why问题解决方式;问题点识别（大的、模糊的、复杂的）;5Why问题解决方式;;5Why问题解决方式;;对分析的结果进行确认;5Why应用指导原则：;5WHY应用步骤：;千万别忽视第一步;注意原因的细分：;3层是什么 3层5WHY包含如下3个要素： 直接原因：为什么直接原因会发生？ 探测原因：为什么直接原因没有被检测出来？ 体系原因（业务流程）：为什么先前整个体系会失效？ ;为什么有3层 直接原因层：为什么客户问题会发生？ 探测原因层：为什么问题未被检测出来？ 体系原因层（业务流程）：为什么现有体系让“直接原因”发生提供了可能？ ;每个层牵涉到谁？ 直接原因：什么导致客户问题？ 探测原因：为什么问题未被检测出来？ 负责这块工作的人员 体系原因（业务流程）：为什么先前整个体系会失效？ 负责管理和运营这块工作的人 ;;;; 所考虑的系统单元的潜在缺陷(F): 指从已知功能中导出和描述的失效功能.例如:没有完成功 能或功能受到限制  ;;系统FMEA的交互;;系统图 ;失效模式：门锁扣不上 为什么？因为：锁舌与锁座错位 为什么？因为：车门下沉 为什么？因为：门铰链变位 为什么？因为：固定门铰链的框架变型 为什么？因为：框架刚度不足 ;一问：“为什么机器停了?” 　　答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”;四问：“为什么吸不上油来?” 　　答：“因为油泵轴磨损、松动了。”;案例2-漏油;“5Why”原因追究例子-1;;Why3;实战案例解析