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呼叫中心培训师绩效考核办法
（一）考核目的：提高培训质量，提升个人业务能力，激发培训师的工作 热情，特制定本考核办法。
（二）适用范围：电销中心培训师考核原则：
1、所培训新员工业绩评定+销售主管评定+直系主管评定
2、考核结果与培训师收入挂钩
3、考核体现拉开差距，以奖为主的原则
4、考核过程确保客观、公平、公正
5、业绩考核以结果为导向，行为考核以过程为导向
6、考核以培训师培训能力的提高为最终目标，兼顾培训师自身的长期 发展
（三）考核内容：对培训师的考核主要是基于授课质量和工作行为的评价。 授课质量的考核内容包括：学员满意度，工作行为的考核内容包括：培 训实务管理、培训技术与手段、教学
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