五星级酒店后勤部门通用管理手册（人员结构、岗位职责、 规章制度、操作流程汇编）.pdf

工程部、保安部、 人力资源部 管理手册 （人员结构、岗位职责、规章制度、操作流程汇编） 目录 第一节总经理办公室概述$昔误!未定义书签。 一、总经理办公室组织架构错误!未定义书签。 二、总经理办公室人员编制 6 二、总经理办公室职责范围 6 其次节行政人员岗位职责与行政制度10 一、行政岗位职责 10 （一）、酒店总经理岗位职责 10 （二）、酒店总经理助理岗位职责11 （三）、总经理办公室经理（行政）岗位职责 12 （四）、行政秘书岗位职责13 二、行政制度 13 （一）、办公室现场管理制度 13 （二）、文件处理制度 15 （三）、文件撰制管理制度21 （四）、印鉴和文件运用管理制度29 （五）、档案管理制度 36 （六）、文档、图 、资料编号的规定 39 （七）、文件资料领阅与外借管理制度41 （八）、必威体育官网网址工作管理制度44 （九）、公司文件密级的规定 47 （十）、Domino/Loutes Notes 运用管理制度 50 （十一）、自备笔记本电脑管理方法 54 第三节工程岗位人员职责与工程制度 58 一、工程人员岗位职责58 （•）、总经理办公室经理（行政）岗位职责 58 （二）、工程经理岗位职责59 （三）、值班工程师（电工）岗位职责60 （四）、值班工程师（空调）岗位职责60 （五）、值班工程师（修理）岗位职责61 二、工程制度61 （一）、工程部基础管理制度 61 （二）、设备运行管理制度64 （三）、交接班制度67 （四）、修理服务规范 68 第四节 保安岗位人员职责与保安制度 70 一、保安人员岗位职责 70 （一）、总经理办公室经理（保安）岗位职责 70 （二）、保安经理岗位职责71 （三）、保安员岗位职责 72 （四）、保安员（大堂）岗位职责73 （五）、保安员（停车场）岗位职责 73 （六）、保安员（楼层）岗位职责74 （七）、保安员 （员工出口）岗位职责 75 （八）、保安员（监控中心）岗位职责 75 二、工作流程76 （一）、工作时间 76 （二）、工作要求 76 （三）、保安各岗位工作流程 77 三、保安管理制度 80 （一）、酒店平安管理规定80 （二）、酒店消防设备管理规定88 （三）、酒店消防器材管理制度89 （四）、酒店消防平安培训制度90 （五）、平安档案管理规定91 （六）、违反酒店平安、消防管理的惩处规定92 （七）、酒店施工场地平安管理规定 93 （八）、批准动火的原则：94 （九）、施工人员的管理规定 95 （十）、用火用电制度 97 （十一）、各部门防火制度100 （十二）、钥匙管理规定 105 （十三）、停车场管理制度107 （十四）、员工会客登记制度 108 （十五）、监控室管理规定108 （十六）、员工通道管理规定 109 （十七）、进货门管理规定110 （十八）、内部运转管理制度 111 第六节人力资源管理手册 115 一、岗位职责 115 （-）总经理办公室经理（人事）岗位职责 115 （二）人事经理岗位职责 117 （三）培训主管岗位职责118 （四）聘请员工关系主管 118 （五）薪酬福利主管 119 二、人事工作程序 120 （一）组织机构设计程序与标准 120 （二）工作分析流程和标准 120 （三）人员聘请流程和标准 120 （四）新员工入店工作流程和标准 120 （五）入职培训 121 （六）薪资工作流程和标准 121 （七）员工转正流程和标