质量管理体系七项基本原则.pptx

;; 1 ;培训的安排及目标;培训的安排及目标; 2 ;;建立质量管理体系是一个企业的战略决定，为了企业的生存和可持续发展， 使一个组织能够： a. 稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品； b. 通过有效的持续改进增强客户满意，提高企业的运营效率。 ;2.3 质量管理体系的发展过程;;2.5 ISO 9001:2015结构形式与PDCA 循环; 3 ;;3.1 以顾客为关注焦点;3.1 以顾客为关注焦点;3.2 领导作用;3.2 领导作用;3.2 领导作用—领导力与承诺;① 质量方针的制定：最高管理者应建立、实施和维持质量方针。 a. 与组织的宗旨和背景环境相适应并且支持组织的战略方向； b. 提供制定质量目标的框架； c. 包括对满足适用要求的承诺； d. 包括对持续改进质量管理体系的承诺。 ② 质量方针的沟通： a. 形成文件并得到维护； b. 在组织内得到沟通，充分理解和应用； c. 适用时，可为相关方所获取。 (来源 – ISO 9001:2015）;① 最高管理者应确保组织内相关的职责、权限得到规定、沟通和理解。 ② 最高管理者应对规定职责和权限以： a. 确保质量管理体系符合本标准的要求； b. 确保过程相互作用产生期望的结果； c. 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求； d. 确保在整个组织中推动以顾客为关注焦点。 e. 确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 (来源 – ISO 9001:2015）;3.3 全员参与;;3.4 过程方法—过程模型;3.5 改进;3.6 循证决策;3.7 关系管理;3.7 关系管理; 4 ;4.1 组织所处的环境;4.1 组织所处的环境;4.1 组织所处的环境;4.2 基于风险的思维;4.2 基于风险的思维;4.2 基于风险的思维;4.2 基于风险的思维;4.2 基于风险的思维—风险管理的实施; 5 ;38;39;40;41;42;43;44;① 改善和增强最高管理者参与质量管理体系 ② 业务目标的有效实现 ③ 在真实数据的支持下，进行财务以外的绩效的定期评估 ④ 基于定期监视和测量的更好的决策 ⑤ 减少故障排除/救火的时间消耗 ⑥ 产品/服务的一致性 ⑦ 通过对过程和能??的更好的意识和理解以改善业务管理 ⑧ 持续改善 ⑨ 降低缺陷成本 ⑩ 通过更好的理解客户以保持或增加市场份额/销售;11 更加以客户关注为驱动，减少内部关注 12 通过以下方面降低成本: a. 改善产品可靠性 b. 更好的过程控制和过程流 c. 更好的过程文件化 d. 更好的员工质量意识 e. 减少产品报废和返工:;Thank you！