《电子商务概论》自考新版复习资料1.docx

欢迎来主页下载 欢迎来主页下载精品文档 精品文档 精品文档 《电子商务概论》复习知识点 中。每个信息包发送的顺序与 点，他决定了或衍生了电子商 第一章 电子商务概述第一节 电子商务的定义1． 包含电子和商务两个方 面。 电子商务是指以信息网络技 术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。 2． 国际组织对电子商务的解 释。 释。 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基 本形式。 全球信息基础设施委员会电 子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段 的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产 品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销 售、配送。 第二节 电子商务的主要特点1.TCP/IP 协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数 据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包” 收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据 完全相同。 2． ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络， 向用户广泛提供所需要的服 务，这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现。在 ISDN 基础上产生的 B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。 3 ． WWW ： 万维网， 它是Internet 的工具。WWW 的文件 是以文 本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文 件中的 某些词汇或图形，就可以打开相关文件。 一、由 Internet 及相关技术决定的电子商务的特点。 数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成 数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。数字化特点：（1）内容丰富，它表达形式可以是文字的、也可以是图形的、还可以使音响 的。（2）传递速度非常快（3） 传递的信息准确。 数字化是电子商务的根本特 务的其他特点。 网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而 不断增加。 二、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点。 集成性：是指通过结构化的综合布线系统和计算机网 络技术，将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。 电子商务的集成性是电子商 务系统结构的其他特点如协 调性、可拓展性等的基础，没有集成性，也就不会有这些特点。 协调性：协调性是指电子商务主体间的协调一致。 可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。要是电子商务正常运行，就必须确保其具有可拓展性。 三、由交易过程决定的电子商务 特 点 1．普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。普遍性是电子商务交易过程中 的主要特点。 2．虚拟性：是指在 Internet 上完成的交易。 电子商务的虚拟性表现在两个方面：（1）交易物品在网上模拟展示；（2）交易过程的某些环节被虚拟化。 电子商务的虚拟性是它的数 字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要 特 点 。 3．交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地 双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区别的重要 方面. 四、由电子商务市场主体决定电子商务的特点。 市场主体是指企业、消费者和政府。 追求利润最大化，是传统商务中企业的经营目标。在电子商务环境下，企业目标是价值最大化。它与传统商务的差别： 一是企业不仅追求现期利润 目标，而且更追求长远的利润目标；二是不仅追求利润目 标，而且追求社会价值。电子商务市场的主体，决定了电子商务有以下特点： 公平竞争。公平竞争是指电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。它包括企业与企业、企业与消费者之间的竞 争。电子商务为企业与企业、企业与消费者之间创造了充 分的、公平的竞争机会。 低成本。电子商务可以降 低成本，具体表现在：（1）网络上信息传递的成本低于信 件、电话、电报、传真的成本。减少重复的数据录入也降低 成本。(2)取消了中介机构， 减少了交易的有关环节。（3） 网络营销避免了传统商务中 作广告、发宣传品等大量费 用。（4）买卖双方及时沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为可能，从而使库存成本降为零。（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。 3．消费者的顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费者 从拥有和使用产品或服务中 所获得的价值与为取得该产 品或服务所支