会议服务及质保承诺书.docx

会议服务及质保承诺书 一、服务项目介绍 我们的会议服务团队致力于为客户提供专业、高效的会议服务，以下是我们的主要服务项目： 1. 会议前期策划服务 在会议前期，我们将为客户提供会议策划方案、场地选择、会议议程制定、参会人员确认、餐饮等服务。 2. 会议现场服务 在会议现场，我们提供完善的会务支持，包括会议主持、现场协调、设备配置、餐饮服务、摄影录像等。 3. 会议后期服务 会议结束后，我们将提供会议纪要制作、照片/录像处理和归档等服务。 二、会议服务质量承诺 客户的满意度是我们服务的最终目标，因此我们向客户承诺如下服务质量： 1. 服务质量承诺 我们承诺，按照客户要求和标准，提供优质、高效、全面的服务，并保证依据项目流程和安排，在规定时间内完成项目服务。 2. 领导包装承诺 我们承诺，针对重要会议，我们将由公司领导亲自参与包装，为客户现场提供高规格的服务和支持。 3. 服务特色承诺 我们承诺，在服务中提供创新与专业的服务特色，从而增加和提升会议服务的品牌价值和经济效益。 三、服务流程保证 我们将在服务流程中把握好以下关键环节： 1. 策划方案定制阶段 我们将根据客户的需求，制定符合客户要求的会议策划方案，确保会议流程安排紧凑合理，与会人员得到良好的接待。 2. 会议现场服务阶段 我们将全程跟进客户的要求，实时调整现场临时问题，保证现场组织协调顺畅，确保议程高效有序。 3. 会议结束服务阶段 我们将按照客户需求，及时整理会议现场的录像、照片等，制作好会议纪要，确保客户可以得到最满意的服务体验。 四、服务保障措施 为了保证服务质量，我们采取以下保障措施： 1. 服务质量监督 我们将取得客户信任，认真对待客户提出的服务要求，严格按照服务标准把控服务质量，并不断听取客户反馈，及时调整服务方式和内容。 2. 售后服务承诺 我们将为客户提供及时、周到的售后服务，根据客户的反馈意见，及时制定善后处理方案，为客户提供最完美的会议服务。 3. 服务成本控制 我们将在服务过程中，严格控制成本，不影响服务质量的前提下，尽量为客户节约服务成本。 五、服务保证书 我们坚信，以上所述会议服务质量承诺、服务流程保证、服务保障措施是我们公司的诚信保障和服务宗旨。为了让客户更加放心服务选择，我们决定在本文件上签署服务保证书： 本公司将严格按照以上会议服务承诺、流程保证、保障措施开展服务，并认真履行签署的协议。除客户因个人原因产生的需求变化、不可抗力等特殊情况外，本公司将无条件保证符合协议规定的服务内容，完成服务内容所涉及的服务质量和时间目标。 六、结语 我们会不断努力完善自己，提高服务质量，以优质的服务和良好的口碑，赢得客户的信任，共同打造一流的会议品牌。