市场部关键业绩指标KPI.docx

实用标准文案 实用标准文案 精彩文档 精彩文档 市场部关键业绩指标 市场部关键业绩指标 1 部门指标 1 总经理 2 销售总监 3 销售部总经理 4 部门指标 序号 指标名称 说明 目标市场受众对品牌认知 品牌推广 度 提高客户的满意度，使业务 客户满意度 顺利开展的良好条件  计分规则 数据来源 1）≥目标值，得满分 ＜目标值的 80%，不得分 第三方调查 介于其中，按线性关系计 算 1）=目标值,得100分 比目标值每提高5％，加 市场营销部调 10分，最高120分； 查报告 ＜目标值的70％，不得分； 其余按线性关系计算 1）=目标值,得100分 比目标值每提高5％，加 新业务收入 销售管理 市场活动效果 市场信息支持 渠道管理 公司整体销售收 8 入 五项费用（招待 9 费、通讯费、交通  对各部门销售工作的协调性进行评价 对市场部市场活动效果的满意度评价 市场部提供的市场信息的时间、质量评价 对销售渠道的成本效益进行评价 市场部的职责包括对重要 销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任 严格按预算和制度控制非 生产性费用的支出，提高利 10分，最高120分； ＜目标值的70％，不得分； 其余按线性关系计算上级直接评分； 范围：0-120 分同上 同上 同上 1）=目标值，得100分 ＜目标值的 80%，不得分 介于其中，按线性关系计算 ＝预算值，得 100 分 每超过预算值 5％，减 10 财务部报表 市场部分析资料 市场营销部相关报告 财务部报表 财务部报表 费、办公费、差旅费等）控制 润率 分，超过 30％，不得分3）每低于预算值 5％，加 10 分 ， 最 高 140 分4）其余按线性关系计算 及时向信息中心提供应该 10 信息提供及时性 在公司内部网上公布的资 料 总经理 公司总经理直接评分； 范围：0-120 分 信息中心相关纪录 序号 指标名称 说明 计分规则 数据来源 1）≤目标值，得满分 公司整体营销费 1 用 品牌推广 客户满意度 市场活动效果 市场信息支持 渠道管理 公司整体销售收 7 入 五项费用（招待费、通讯费、交通 8 费、办公费、差旅 费等）控制 ９ 周边关系 市场部的职责包括对各部 门营销费用的监督和控制， 因此对营销费用负有一定 责任 目标市场受众对品牌认知度 提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件 对市场部市场活动效果的满意度评价 市场部提供的市场信息的时间、质量评价 对销售渠道的成本效益进行评价 市场部的职责包括对重要 销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任 严格按预算和制度控制非 生产性费用的支出，提高利润率 与其他部门的合作、协调情况 ＞目标值的130％，不得分 介于其中，按线性关系计 算 1）≥目标值，得满分 ＜目标值的 80%，不得分 介于其中，按线性关系计算 1）=目标值,得100分 比目标值每提高5％，加 10分，最高120分； ＜目标值的70％，不得分； 其余按线性关系计算上级直接评分； 范围：0-120 分 同上 同上 1）=目标值，得100分 ＜目标值的 80%，不得分 介于其中，按线性关系计算 ＝预算值，得 100 分 每超过预算值 5％，减 10 分，超过 30％，不得分3）每低于预算值 5％，加 10 分 ， 最 高 140 分4）其余按线性关系计算 范围：０－１２０分  第三方调查 市场营销部调查报告 市场部分析资料 市场营销部相关报告 财务部报表 财务部报表 公司办公会直接 10 10 管理水平 对整个部门的管理效果 部门内期间内发生安全问 题的次数，严重问题加倍计算 范围：０－１２０分 打分 公司办公会直接打分 11 安全生产 1）≥目标值，得0分 2）＜目标值，得满分 企管部统计 序号指标名称说明计分规则 序号 指标名称 说明 计分规则 ≤目标值，得满分 ＞目标值的130％，不得分 介于其中，按线性关系计算 1）=目标值，得100分 ＜目标值的 80%，不得分 介于其中，按线性关系计算 1）=目标值,得100分 数据来源 1 公司整体销售费 用 统计各销售部的销售费用 总和 财务部报表 2 公司整体销售收 入 市场部的职责包括对重要 销售活动的组织，因此对销售收入负有一定责任 财务部报表 5 客户满意度 提高客户的满意度，使业务 顺利开展的良好条件 对各部门销售工作的协调性进行评价 市场部提供的市场信息的时间、质量评价 对营销管理建议的数量和 质量的满意度 同上 市场营销部调 查报告 6 销售管理 上级直接评分； 范围：0-120 分 7 市场信息支持 同上 市场部分析资 料 8 营销建议 同上 9 五项费用（招待费、 通讯费、交通费、 严格按预算和制度