QC七大手法完整版.ppt

QC七大手法讲师：郑荣潘 何谓QC七大手法1.查检表2.柏拉图3.特性要因图（鱼骨图、石川磬图、因果图）4.直方图5.管制图（控制图）6.散布图7.层别法 用途1.日常管理用2.收集数据用3.改善管理用 备注帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集 查检表查检集数据 柏拉图用途1.决定改善目标2.明了改善的效果3.掌握重点分析 备注能以前面几项为改善之要点，可忽略最后几项 。柏拉抓重点二八定律 用途 1.管理，教育用 2.改善，解析用 3.源流管理用 4.现场操作标准用备注 可应用反转法，由找要因变换为 找对策方法 特性要因图鱼骨追原因 用途1.了解分布2.解制程能3.与规格比较4.批品质情况 备注了解一批品质之好坏直方图直方显分布 用途1.掌握制程现况的品质 2.发现异状即时采取行动备注生产现况中，品质让其稳定的一种管制情报 SPC 6σ管制图管制找异常 用途1.了解二种因素(或数据)之间 的关系2.发现原因与结困的关系 备注应用范围较受限制 散布图散布看相关 用途1.应用层别区分法，找出数据 差异的因素，而对症下药2.以4M每1M层别之 备注借用其他图形，本身无固定图形 层别法许多问题往往透过层别之后，问题产生的真因就呼之欲出层别作解析 QC七大手法与QC Story的运用循环步 骤手 法鱼骨图柏拉图查检表层别法直方图统计图散布图计划（P）主题选定○◎○○○目标设定○○○◎活动计划现状把握○◎○○○○要因分析○○○◎◎◎对策拟定○○○实施（D）对策实施◎○◎◎◎确认（A）效果确认◎○○◎◎回馈（A）标准化○○QC Story 是用来报告QCC所展开的改善活动大纲而诞生的，他的架构就是将整个活动用PDCA管理循环予以汇总，且在发表时又能让第三者可以清楚的了解其纲领。 鱼骨图名词解释鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为 “因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。 鱼骨图类型介绍A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构 成关系） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写） 鱼骨图-分析1、分析问题原因/结构。 A、针对问题点，选择层别方法（如人、机、料、法、环等）。B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。D、分析选取重要因素。E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 分析要点： a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、 事、时、地、物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如……不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。 对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义： 即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类）； f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。