水库物业化管理投标方案378页.doc

PAGE PAGE 378 水库物业化管理投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 31309 第一章 物业化管理服务整体设想与策划 15 8670 第一节 项目背景 18 495 第二节 项目需求分析 19 7266 一、项目概况 19 8261 二、物业化管理的服务内容及要求 22 20826 第三节 物业化管理服务分析 24 9357 一、水库物业化服务特点分析 24 24976 二、水库物业化服务对象分析 25 2277 三、水库物业化服务的重难点分析 26 12599 第四节 物业化管理的指导思想及总体目标 27 3171 一、物业化管理的指导思想 27 23350 二、物业化管理的总体目标 27 14378 第五节 水库物业化管理服务整体模式 28 32691 一、制定科学、规范的管理制度 28 7646 二、建立周密的安全管理模式 28 30009 三、加强设施设备维修保养工作 29 26880 四、重视保洁服务 29 12754 五、建立有效的服务反馈渠道 29 30169 六、建立完善的应急预案 30 28028 第二章 物业化服务目标和管理承诺 31 7650 第一节 物业化管理服务总体目标 31 24436 第二节 物业化管理服务具体目标 31 6238 第三节 物业化管理承诺 36 21226 一、物业化管理服务承诺 36 6359 二、物业化服务质量承诺 37 13841 第三章 项目管理组织架构及人员配备 42 25172 第一节 项目管理组织架构 42 7911 一、项目管理组织体系 42 32138 二、人员配置 43 23352 三、人员配置表 44 29018 第二节 岗位职责 49 3485 一、项目经理 49 6222 二、工程主管 50 10116 三、档案管理员 51 17142 四、数字信息管理员 52 20624 五、物资管理员 53 5727 六、供电消防监控值班员 55 3531 七、设施设备维修员 56 20207 八、水电工 57 20345 九、保安主管 58 4970 十、安保巡逻人员 58 664 十一、安全检查人员 60 8439 十二、绿化主管 61 27473 十三、绿化工 62 8272 十四、保洁主管 63 30684 十五、保洁员 63 13709 十六、垃圾清运工 66 30636 十七、财务主管 67 16608 十八、会计员 68 24136 第三节 人员培训 69 20611 一、培训目标 69 29310 二、培训管理 70 12411 三、培训内容 71 8422 四、培训方式 71 19955 五、培训计划 73 5009 第四节 人员的管理 78 17750 一、严把录用关，选好苗，育良才 79 11608 二、严格考核制度 79 11726 三、重视反馈意见，及时落实整改，依例奖惩员工 81 12714 四、人性化民主内部管理，增强物业公司凝聚力 82 19024 五、量化管理与标准化运作 82 14300 第四章 物业管理规章制度 84 7215 第一节 人员管理制度 84 11781 一、考勤制度 84 11014 二、考核制度 87 4008 三、奖惩制度 91 13630 四、员工守则 95 22203 第二节 保洁管理制度 96 21883 一、保洁房管理制度 96 8646 二、保洁员管理制度 97 19633 三、垃圾清运制度 97 8248 第三节 公共管理制度 98 23994 一、公示制度 98 20115 二、水、电管理制度 99 4848 三、车辆停放管理制度 99 1212 四、人员出入管理制度 100 29410 第四节 日常巡查管理制度 101 7492 第五节 维修养护管理制度 104 16718 第六节 防汛物资管理制度 107 9867 第七节 信息化管理制度 108 4597 一、操作人员管理制度 108 4290 二、病毒防范制度 109 23021 三、账号管理制度 110 21416 四、四防工作制度 110 13551 第八节 安全管理制度 111 31526 一、大坝安全 111 10763 二、水上安全 113 6570 三、汛期安全 114 4884 第九节 闸门启闭制度 114 22130 第十节 学习培训制度